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Quais erros você NUNCA deve cometer em sua loja virtual?

Confira alguns itens que você não deve fazer na sua loja virtual

Muito se fala em dicas na hora da construção da sua loja virtual, mas você sabe o que não fazer em seu e-commerce? Apontamos uma lista com itens que podem afastar ou simplesmente dificultar o processo de fechamento de compra pelos consumidores.

Esses simples itens podem ser revisto rapidamente em qualquer plataforma e com o resultado de aumentar o potencial das vendas e ainda auxiliar cada vez mais os possíveis clientes durante o processo de compra.

• Nunca use a cor do botão “Inserir no Carrinho” ou “Comprar” nas mesmas cores do tema do site. Cores contratantes com o tema oferecem melhores taxas de conversões de vendas;
• Não utilize “pré-autenticação” solicitando o email. Consumidores não gostam dessa prática e consideram que só servirá para utilização de SPAM indevido. Isso é altamente danoso para imagem da loja virtual;
• Evite colocar o botão “Limpar Formulário” próximo aos botões “Continuar” ou “Próximo Passo”. Considere que acidentalmente o consumidor possa clicar e todos os seus dados serão apagados involuntariamente;
• Coloque uma mensagem clara, objetiva e muito bem sinalizada, caso ocorra um erro durante o processo de fechamento de compra, NUNCA utilize uma mensagem com um simples texto em vermelho no cabeçalho do formulário;
• Nunca utilize o botão “Cancelar” na tela de fechamento do pedido. Isso poderá gerar uma sugestão subliminar para o consumidor;
• Evite utilizar o botão com o título “Enviar”, ele não contém uma boa conotação comercial. Utilize em seu lugar, por exemplo: “Continuar”, “Próximo Passo” ou “Finalizar”;
• Não permita a exibição de falha de imagem (o famoso “X”) e ainda imagens sem qualquer tipo de destino (link). Tenha certeza que as imagens existem ou crie um sistema para verificar a ocultação caso haja falha de carregamento;
• Nunca coloque a navegação da sua loja no lado direito. A experiência do usuário diz que tudo sempre estará à esquerda, baseado em nossa cultura. Os olhos lêem a página da esquerda para direita;
• Evite utilizar, na descrição de produtos, as informações básicas do fabricante, considere que deve ser desenvolvido um texto comercial e principalmente levando em consideração as palavras variantes que um consumidor poderá utilizar para procurar;
• Não faça venda cruzada (cross-sell) de produtos em que os valores sejam muitos discrepantes. A regra é algo em torno de 10% a 20% do preço do produto que está sendo visualizado.

São regras simples como essas, que ao serem aplicadas podem aumentar a conversão da sua loja virtual. Fique atento aos detalhes!

Fonte: www.blogdoecommerce.com.br

Postado por: Lohanna Alvarenga - 27/09/2011 18:00:00