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Site comete erro, vende produtos a US$ 49,95 e perde US$ 1,6 milhão em seis horas
O mecanismo de precificação eletrônica do site 6pm.com — pertencente à gigante Zappos — foi atualizado e o programador esqueceu alguns códigos, o que gerou uma nova regra em que os preços máximos de alguns produtos foram fixados em US$ 49,95. A pane durou de meia noite às seis horas da manhã. Quando a empresa descobriu o erro, o site foi tirado do ar para ser consertado. Mas o estrago já estava feito.
Aaron Magness, diretor de marketing e desenvolvimento da Zappos, informou que a empresa honrará todas as compras realizadas no período, o que representará um prejuízo de US$ 1,6 milhão. “Apesar de termos certeza de que foi um grande negócio para os consumidores, foi um acidente, e nós tivemos grandes prejuízos vendendo produtos muito abaixo dos custos reais”, escreveu o executivo em uma nota postada no blog da companhia.
No 6pm.com é possível encontrar roupas, sapatos, acessórios e eletrônicos — como um GPS de US$ 1.857,85, por exemplo.
O presidente da Zappos.com, Tony Hshie, também escreveu uma mensagem sobre o ocorrido. Segundo ele, uma nova estratégia está sendo desenvolvida para que isso não volte a acontecer. “Ninguém foi demitido — isto foi um aprendizado para todos nós”, afirmou.
Fonte: Pequenas Empresas e Grandes Negócios
Postado por: Giovan Panissa - 25/05/2010 00:00:00