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Em sintonia com as inovações da web
Consumidores inteligentes não compram, trocam!
O Recommerce ajuda as pessoas a perceberem que compras passadas não geram apenas satisfação imediata, mas também podem gerar vendas e lucros futuros
Observar o hábito de consumo dos seus clientes faz com que as empresas preveem tendências e comportamentos dos seus clientes. Neste sentido, um novo estudo identificou um termo chamado Recommerce!
Trata-se de uma forma de rentabilizar o investimento de uma aquisição, pois nunca foi tão fácil para os consumidores descobrirem o valor das suas compras antigas. As plataformas online são uma das opções inteligentes para quem pretende, por vezes, nada mais que “trocar para melhorar”!
Nota-se que o Recommerce afeta cada vez mais as decisões iniciais de compra dos consumidores, 3 das motivações que fundamentam esta questão são:
- NEXTISM: Os consumidores anseiam sempre por novas e emocionantes experiências, algo que ainda está por vir. Este efeito advém principalmente da Economia de Expectativa de hoje, que criou uma classe de consumidores que espera “o melhor do melhor” em cada compra. Esses consumidores exigentes, também são cada vez mais levados pelo aqui e agora e pelo desejo de colecionar o maior número de experiências possíveis, por acreditarem que os novos produtos, bens e serviços, tornaram a sua vida melhor, ou pelo menos mais agradável;
- STATUSPHERE: O impulso no status que surge da inteligência e de comprar com responsabilidade (ambiental). Isso significa que muitos consumidores não obtêm o seu status apenas pela aquisição de objetos que “dão nas vistas” pelas suas características; o “novo” status define-se por habilidades adquiridas, generosidade, preocupações ambientais, entre outras. De referir que, não se trata de não-consumo completo, mas sim de um consumismo mais pensado; em que é possível ganhar dinheiro ou descontos graças a produtos velhos e usados (ou não), ou de se desfazer das coisas com responsabilidade;
- EXCUSUMPTION: Consumidores sem grande capacidade financeira que adotam soluções criativas. Isso acontece porque eles continuam famintos de novas experiências, e isso permite que a venda, troca por desconto ou simples troca de coisas “velhas” e sem uso seja a deixa perfeita para uma compra inteligente, nova e sem peso na consciência! Por outro lado, existem os consumidores que embora não tenham sido impulsionados pela instabilidade, aprimoram o seu consumismo em marcas de qualidade mais alta e premium , pois sabem que podem ser (re)vendidas com facilidade e gerar lucro.
Além disso, o Recommerce oferece também oportunidades às marcas, dado que a promoção do valor em longo prazo vai ajudar a fazer com que os consumidores aceitem o fato de pagar preços mais elevados. Isso é algo que as marcas de luxo já compreenderam há muito tempo.
Fonte: www.trendwatching.com
Postado por: Lohanna Alvarenga - 24/10/2011 18:20:00