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Como otimizar as campanhas nas redes sociais?
Confira algumas dicas para que a sua campanha possa obter mais sucesso nas redes sociais
Mais da metade dos profissionais do marketing digital, 80%, não medem suas campanhas de marketing nas redes sociais, de acordo como relatório da Mzinga & Babson Executive Education Study. Tal costume dificulta a mensuração dos efeitos destas campanhas, por não possibilitar a visualização e reflexão sobre a taxa de conversão, além de não identificar o ROI de tais ações. Neste sentido, confira algumas métricas que podem ser utilizadas em prol da sua campanha:
- Número de Acessos: acompanhe os acessos de cada rede social em que você atua. Isso pode ser feito facilmente com o Google Analytics;
- Tempo de engajamento: caso tenha um aplicativo no Facebook, quanto tempo as pessoas ficam no mesmo? O tempo vem aumentando? Se as pessoas acessam seu site vindo por meio das redes sociais, quanto tempo elas gastam nele? Mais uma vez, o Google Analytics pode lhe ajudar a medir esse comportamento quando bem calibrado e segmentado;
- Taxa de rejeição: os visitantes que chegam ao seu site por meio das redes sociais costumam ir embora rápido (ex: caem na homepage e saem) ou navegam por mais páginas? Quando há uma taxa de rejeição alta, provavelmente as pessoas não estão encontrando facilmente aquilo que procuram. Talvez seja necessária uma revisão em seu site e das chamadas que você desenvolveu chamando para o mesmo;
- Taxa de conversão: suas conversões estão crescendo (em vendas, assinaturas ou qualquer outra coisa que você deseja medir) por meio de acessos vindos das redes sociais em que você atua?;
- Interação com o conteúdo e tamanho: como ocorre a interação com os seus seguidores a partir do seu conteúdo?Colocam comentários, dão RT’s, Replies, etc…? Cresce o número de seus seguidores? Essa é uma métrica que infelizmente não dá para medir pelo Google Analytics. Vale a pena desenvolver controles próprios;
- Grau de atividade: quantos usuários ou seguidores são ativos e participativos nas redes sociais em que você atua? Será que a audiência justifica o esforço? Qual o retorno real e a taxa de conversão dessas ações de marketing?;
- Fidelidade: as pessoas estão retornando ao seu site/redes? Estão compartilhando seu conteúdo?;
- Menções à marca: os consumidores e os públicos em potenciais estão falando bem ou mal da sua marca? Quantas menções ocorreram no período? Acompanhe o quê estão falando e em qual quantidade/frequência…;
- Viral: ocorre uma divulgação espontânea do seu conteúdo/ links para suas próprias redes (Ex: retwitando ou repassando updates do facebook)?;
- Blogs: insira os blogs como parte das suas redes sociais, permitindo assim, mais um meio onde as pessoas possam postar comentários e sugestões, dando abertura para que a empresa interaja com os seus leitores. Nesse caso, avalie se o conteúdo do seu blog está sendo compartilhado e indicado pelos seus leitores? E os blogs dos quais você participa. Verificou no Analytics o quanto de tráfego eles estão lhe enviando?
Fonte: www.cursodeecommerce.com.br
Postado por: Lohanna Alvarenga - 22/09/2011 17:00:00