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Qual a diferença entre Behavioral Commerce e Social Commerce?
Descubra o que significa behavioral commerce e social commerce, e qual a principal diferença entre os termos
No mundo digital sempre aparece alguns termos ou siglas, onde muitas vezes não sabemos seu significado ou a sua diferença. Neste sentido, o foco deste post é deixar clara a diferença entre o social commerce e o behavioral commerce.
Behavioral Commerce
Este tipo de comércio não é algo recente que surgiu com o meio digital, ele existe desde o tempo em que o homem iniciou a observar o consumidor para moldar a sua venda, ou seja, o behavioral commerce é um tipo de comércio que utiliza a análise e a identificação do comportamento humano, de forma simples, usando o resultado para vender mais.
Um exemplo deste tipo de comércio é o utilizado hoje em dia pelas empresas de compra coletiva: As empresas perceberam que existem muitos consumidores que são envolvidos pela adrenalina e fazem as famosas compras por impulso. Analisando este comportamento humano bastante comum, as empresas perceberam que é possível oferecer um serviço que tem limite de tempo, promoção válida por 1 dia. Dependendo da hora você que acessar a oferta, você poderá ter só algumas horas para decidir se vai aceitar o que lhe foi oferecido, sabendo que se não aproveitar o desconto, pode acabar nunca mais conseguindo ir naquele lugar.
Social Commerce
Com a evolução da web 2.0 este tipo de comércio vem crescendo, principalmente com a revolução das mídias sociais na sociedade. Ou seja, neste caso o comércio se baseia na interação social para levar a uma venda,onde a participação dos consumidores pode resultar em novas compra, trocas e no pós-venda.
A partir do momento que o internauta faz um comentário sobre o produto, deixa uma avaliação sobre o processo de compra e/ou ajuda outro usuário que quer comprar ou acabou de comprar um produto, e neste momento ocorreu a prática de social commerce.
A caracterização deste comércio social se da quando o usuário passa a fazer parte de todo o processo que envolve uma troca de valores. Este termo não surgiu com as mídias sociais, mas foi potencializado por elas e hoje é uma grande ferramenta muito utilizando dentro do marketing digital.
Diferença entre o Behavioral Commerce e Social Commerce
A diferença entre os termos se dá basicamente pelo o que eles exploram. O Behavioral Commerce centraliza sua atenção no comportamento humano para identificar a melhor forma de vender para o seu público, já o Social Commerce foca sua interação social em troca de ideias, comentários, avaliações e usa isso a favor dos bons produtos. Enquanto uma utiliza um número maior de informações para vender a outra estratégia utiliza uma lógica mais impulsiva.
Fonte: midiatismo
Postado por: Lohanna Alvarenga - 15/09/2011 12:20:00