Novidades MKX
Em sintonia com as inovações da web
Como as pequenas e médias empresas podem ter sucesso no e-commerce?
Pequenas e médias empresas devem utilizar a loja virtual como ferramenta de negócio para obter sucesso online
Muitas empresas estão investindo no comércio eletrônico devido o seu crescimento inquestionável no país, com o intuito de aproveitar o excelente momento e faturar neste setor. Apesar do baixo investimento inicial, pequenas e médias empresas (PMEs) podem utilizar a loja virtual como ferramenta de negócio e obter sucesso online. Portanto, algumas dicas são importantes para as PMEs ganharem competitividade no e-commerce:
- Nicho de mercado: conheça os seus clientes e produtos, defina um objetivo bem claro no mercado que deseja atuar, e um diferencial competitivo neste nicho escolhido. Analise a concorrência, os pontos fracos e fortes de sua empresa, ameaças e oportunidade do mercado, custo x benefício dos produtos e as estratégias de vendas, criando uma estrutura sólida para competir online;
- Url da loja virtual: selecione um domínio e o nome do site relevante para sua empresa, mas que também tenha relação com o mercado que você pretende atuar. Ter a palavra-chave de seu negócio no domínio ajuda na identificação dos clientes e também na indexação das páginas de sua loja virtual nos sites de busca, como o Google e Bing;
- Produtos: é necessário preparar as descrições dos produtos que estarão a venda, com as informações relevantes para os clientes fecharem a compra. As fotos também devem ser bem produzidas, com uma boa resolução e nitidez, é importante também adicionar fotos de detalhes para melhor compreensão do funcionamento dos produtos e em vários ângulos;
- Métodos de Pagamento: quanto mais opções de pagamento e parcelamento na loja melhor, assim como selos de segurança para garantir as transações e transmitir confiança ao seu cliente;
- Divulgação: mostre para os seus clientes a sua loja, divulgue sua empresa nas redes sociais, sites parceiros, banners e campanhas de email marketing, promoções, dentre outras ações de marketing digital;
- Acompanhamento do mercado: verifique as ações e aprenda com os líderes de mercado, assine as newsletters, siga as redes sociais, visite e navegue os sites semelhantes em busca de novidades. As empresas estão sempre investindo em recursos, promoções, e sua empresa pode aprender com estas novas idéias. Acompanhe as ações realizadas em sua loja e no mercado, para criar um diferencial e manter um destaque online;
- Atendimento: o cliente espera ser bem atendido ao realizar uma compra, por isso forneça dados de contato e fique a disposição para tirar dúvidas. Além disso, você pode fornecer um canal de atendimento online, dando a liberdade pro cliente tirar suas dúvidas a qualquer momento. Vale ressaltar que é importante manter na loja as políticas de troca e devolução, assim como de privacidade.
Fonte: www.ciashop.com.br
Postado por: Lohanna Alvarenga - 02/09/2011 12:00:00