MKX Websites - Notícias

Logística ameaça crescimento do comércio eletrônico (01/09/2010 15:30:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2010-09-01 15:30:00

Lojas virtuais tem que se esforçar para driblar a falta de preparação das transportadoras

O grande crescimento do comércio eletrônico no país passou de motivo de comemoração a foco de preocupações para os empresários das lojas virtuais brasileiras. O modelo de negócios, extremamente dependente da logística, se esforça para driblar a falta de preparo das transportadoras para atender o aumento da demanda. O setor deve enfrentar problemas no Natal, época em que as compras batem recordes.

A avaliação é do gerente-geral de operações e e-commerce do Magazine Luiza, Ronaldo Magalhães. "O Brasil não está preparado para atender a demanda. Nossa logística não está preparada", afirmou ontem em congresso promovido pela Associação Nacional de Jornais, no Rio. Segundo Magalhães, a maioria das transportadoras é pequena e ainda pouco profissionalizada.

Para o professor do Ibmec-RJ Ruy Quintaes, o problema ocorre porque o setor de transporte de cargas é pouco atrativo no Brasil. "Não é incompetência nem falta de vontade de investir. Mas as transportadoras enfrentam problemas de violência e de infraestrutura." O problema, afirma, ocorre tanto em estradas como aeroportos. "O governo tem aplicado poucos recursos nessa área, desestimulando o investimento das empresas", diz. A falta de segurança e a infraestrutura deficiente trazem outro entrave, o alto preço dos seguros, avalia Quintaes. "No Natal, haverá um problema muito grave", declarou.

Fonte: Época Negócios

Ministério da Justiça divulga diretrizes para o comércio eletrônico (20/08/2010 18:50:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2010-08-20 18:50:00

Mais clareza, informação e registro nas transações de comércio eletrônico. Esse é o objetivo das diretrizes estabelecidas pelo Sistema Nacional de Defesa do Consumidor para a atividade, divulgadas hoje pelo Ministério da Justiça.

As diretrizes foram anunciadas durante a 65ª Reunião do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), realizada no Rio de Janeiro.

O documento traduz para o meio eletrônico as garantias já consagradas pelo Código de Defesa do Consumidor no comércio tradicional, destaca a secretária de Direito Econômico, do Ministério da Justiça, Mariana Tavares.

- Não se trata de uma norma nova, mas de uma interpretação do CDC para o comércio eletrônico. O princípio central do código é justamente a vulnerabilidade do consumidor e essa vulnerabilidade se agrava no comércio eletrônico onde ele não está (em contato) diretamente com o fornecedor- destaca Mariana.

- O documento reforça a necessidade de proteção transparente, eficaz e, no mínimo, equivalente ao que o consumidor tem no comércio tradicional. A regra do jogo tem de ser clara, e o aparato eletrônico tem de servir para dar tranquilidade e segurança ao consumidor - diz Ricardo Morishita, diretor do DPDC, ressaltando a aplicação integral do Código de Defesa do Consumidor ao e-commerce.

Entre as questões que as diretrizes pretendem clarear de uma vez por todas está a questão do arrependimento da compra, após sete dias da entrega do produto, independentemente de defeito, já garantida pelo CDC.

O documento reafirma ainda a necessidade de informações claras sobre o fornecedor e de formas para localizá-lo, inclusive, fisicamente, em caso de problemas, e de aumento da documentação e da informação em cada etapa do processo de compra.

- Há sites que já fazem isso, mas em outros, em poucos cliques o consumidor pode efetuar a compra. Queremos que ele possa experimentar virtualmente o produto e que haja ferramentas de confirmação da compra e que precisem do seu aceite para a concretização.

As diretrizes representam o entendimento não só do Sistema Nacional do Consumidor (que reúne os procons de todo o país), mas também do Ministério Público, da Defensoria Pública e de entidades civis sobre os direitos dos consumidores nas transações via internet.

O documento já está disponível na página do Ministério da Justiça e pode ser visualizado clicando aqui. Em breve ele será transformado em cartilhas, com linguagem ainda mais simplificada para consumidores e fornecedores.

- As diretrizes são um avanço na proteção do consumidor e, ao mesmo tempo, trazem segurança jurídica ao fornecedor, que agora sabe qual é a expectativa que todo o sistema de proteção tem e entende os direitos dos consumidores - ressalta a secretária de Direito Econômico.

Fonte: O Globo

Cuidado com o seu site. Ele passa a imagem da sua empresa (12/08/2010 14:50:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2010-08-12 14:50:00

"...se o site não é bom, bonito, com informações úteis, tenho a impressão de que a empresa também não tem cuidado com seus produtos, serviços ou atendimento".

A afirmação é de Heloíza Camargo no blog "Papo de Empreendedor". Vale a pena conferir também a resposta valiosa do internauta Carlos Henrique Muller:

"Empresas que optam por disponibilizar as suas informações online precisam ficar atentas ao visual do site e ao conteúdo exposto. Não raro, quando busco alguma coisa costumo torcer o nariz para aquelas páginas muito carregadas (cheias de imagens, com letras enormes) ou que não contenham informações de fato relevantes do negócio. A abinha 'sobre a empresa'é fundamental e até mesmo erros de português podem passar uma imagem negativa do empreendimento.

Assim como é imprescindível que uma loja esteja sempre limpa para que o cliente sinta-se confortável, um site também precisa passar a máxima sensação de facilidade, o que pode ser alcançado com uma navegação simples, intuitiva. Caso contrário um internauta que tem ao seu dispor muitos outros endereços eletrônicos provavelmente não voltará a acessar a página e também não terá uma boa imagem da empresa. Isso funciona comigo e com vários amigos: se o site não é bom, bonito, com informações úteis, tenho a impressão de que a empresa também não tem cuidado com seus produtos, serviços ou atendimento. Essa pode não ser a realidade, claro, mas é a impressão que fica. Perdi as contas de quantas vezes deixei de comprar em lojas virtuais apenas porque achei o endereço eletrônico muito ruim, por exemplo.

Se é para entrar no mundo virtual, faça isso com qualidade. Um programador de sites já não é tão caro como antigamente e há inúmeras ferramentas disponíveis para o empresário medir a audiência da página de sua empresa e verificar se está indo na direção correta. O site pode, muitas vezes, ser aquela famosa 'primeira impressão' de uma empresa." (Heloíza Carmargo).

Em resposta ao post, o internauta Carlos Henrique Muller disse:

"Muito bom post! Parabéns!

Tenho uma agência Web e tenho esse discurso na ponta da lingua. Sempre comparo a loja física do cliente ao seu site. Chega a ser engraçado, ver empresários que gastam fortunas para ter os melhores acabamentos para a sede física de sua empresa, com mármores por todos os canto e móveis caríssimos, e quando chega na hora de fazer o site, acham um absurdo pagar mais que “milão” em um site.

Claro que isso está mudando, a medida que as empresas vem o potencial da web, mas ainda tem muitos empresários com esse pensamento.

Só corrigindo um ponto que não concordo, na verdade se a empresa quer ter um site realmente de qualidade, não é só contratar um programador, como foi dito. O trabalho é bem mais especializado, e um site de alta qualidade, é desenvolvido por uma equipe que envolva no mínimo um diretor de arte para web, um webdesigner, um programador e um redator. Isso sem falar em sites grandes, que precisam de analistas de sistemas, profissional de métricas, etc. Por isso, quem quiser ter um site realmente profissional, deve procurar uma empresa especializada em web, e não um freelancer, que pode ser bom programador, mas dificilmente será também um bom designer".

Sábias palavras.

Casa da Bebida, mais uma Loja Ouro da MKX (05/08/2010 16:31:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2010-08-05 16:31:00

A loja virtual de bebidas é o terceiro e-commerce produzido pela MKX a conquistar o selo Ouro na avaliação dos consumidores feita pelo Ebit

“...sensacional”, “...surpreendente”, “...navegação correta e dinâmica”. Essa é a descrição que alguns clientes fizeram do casadabebida.com.br na pesquisa de satisfação do Ebit. A boa avaliação deu ao site o selo Loja Ouro do Ebit.

O selo Loja Ouro é um indicador de qualidade conferido às lojas que tiveram mais de 50 avaliações de compra nos últimos 90 dias, com nota geral igual ou superior a 4. As notas de 1 a 5 são dadas pelos clientes quando concluem a compra no site. Facilidade de compra, preço, informações dos produtos e cumprimento do prazo de entrega são alguns dos quesitos.

O casadabebida.com.br também adotou a versão 4.0 da plataforma de e-commerce desenvolvida pela MKX. Outras lojas que adotaram a plataforma e também já conquistaram o selo ouro são a Lazershop e a GrandeEletro.

A evolução do banner na internet (05/08/2010 15:25:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2010-08-05 15:25:00

O videobanner está ganhando considerável espaço para chamar a atenção dos internautas e, investir em formatos de mídia é uma estratégia fundamental.

Há 17 anos, surgia o banner clicável como conhecemos hoje. Em 1993 foi lançado o Mosaic, primeiro navegador que exibia gráficos misturados com textos nas páginas web, que abriu as portas para a expansão da internet e também inaugurou uma indústria que só no ano passado movimentou mais de 950 milhões de reais no Brasil, de acordo com o estudo do Projeto Inter-Meios.

O primeiro banner da internet foi vendido para uma empresa jurídica de Silicon Valley, no estado americano da Califórnia. Hoje a empresa não existe mais, mas o formato utilizado naquele banner, curiosamente, se tornou o mais tradicional da web e ainda é um dos mais usados nos dias de hoje, conhecido como full banner.

Logo surgiram diferentes formatos e modelos de comercialização, e sites com maior audiência buscavam receita na venda desses espaços, na medida em que os anunciantes aderiam à web como uma nova mídia de divulgação de seus produtos.

Em 2000, um portal com grande tráfego como o AOL.COM já comercializava em torno de 16 formatos de banners para serem veiculados em até 14 páginas distintas do site.

Mas, considerando a baixa velocidade de conexão da época e evitando maiores esperas no carregamento das páginas, o portal, como todos os demais, exigia que os banners fossem desenvolvidos de forma simples e com poucos kbytes de peso.

Nos anos seguintes, o crescimento da banda larga avança e surgem tecnologias como o Flash, permitindo animações e formatos diferenciados que começam aos poucos a ser comercializados, como os banners expansíveis - onde internautas passam o mouse e eles aumentam de tamanho -, os banners que "flutuam" pela página e outras soluções na briga pelos cliques do usuário.

E com a contínua popularização do acesso rápido, a internet vem se mostrando também como um meio viável e adequado para comunicação em vídeo e jornais, provedores e sites de conteúdo gerados por usuários adotam esse recurso. Em 2009, 68% dos usuários ativos no Brasil navegaram em sites de vídeo, segundo pesquisa do Ibope Nielsen.

Essa demanda impulsiona um novo formato de banner, agora conhecido como videobanner, que incorpora vídeo e que é acionado pelo usuário, por meio do clique ou com o passar do mouse. Com mensagens de curta duração, o videobanner se mostra uma nova forma bastante eficaz de comunicação entre o anunciante e seu público, por conta da maior interatividade que traz na relação com o internauta.

Do primeiro modelo aos novos formatos com vídeo em alta definição, o banner é um dos elementos mais tradicionais da internet. Deve se adequar às novas tecnologias, novos espaços e principalmente aos novos costumes da audiência para continuar sendo uma mídia eficaz, para o anunciante, e atraente à disputada atenção do usuário.

Estamos na era da interatividade, onde mais e mais usuários buscam recursos diferenciados para se fidelizarem às marcas. O videobanner está ganhando considerável espaço para chamar a atenção dos internautas e, diante desse cenário, investir em formatos de mídia que estão no auge da inovação é uma estratégia fundamental tanto para branding como para aumento da probabilidade da venda.
Fonte: imasters.uol.com.br

Os segredos dos negócios online (12/07/2010 10:02:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2010-07-12 10:02:00

O Brasil tem mais de 40 milhões de pessoas conectadas, e esse número tem crescido muito rapidamente. Quais os segredos para o seu negocio dar certo?

Os segredos dos negócios online

A Internet comercial está no Brasil há menos de 14 anos. É muito pouco tempo.

Nesses poucos anos ela já mudou nossas vidas de muitas maneiras. Do programa de televisão que anuncia o tempo todo o endereço do próprio site ao empresário que usa um serviço de mapas online para planejar uma viagem, do adolescente que passa suas tardes em sites de redes sociais ao executivo que não desgruda de seu smartphone, estamos cada vez mais conectados.

O Brasil tem mais de 40 milhões de pessoas conectadas à Internet, e esse número tem crescido muito rapidamente. Com tanta gente online, com tantas empresas online, é muito difícil que um negócio hoje, qualquer que seja ele, possa simplesmente ignorar a Internet.

Por outro lado, a Internet muda muito, e muito rápido. As técnicas e modelos de cinco anos atrás provavelmente não são as mais eficientes para o seu negócio hoje.

Este documento provê informação atualizada, e simples de entender, para o empreendedor que precisa iniciar ou avaliar suas operações online.

Definindo os objetivos: Internet funciona?

"Para quem não sabe para onde vai, qualquer caminho serve" - o Gato, em Alice no País das Maravilhas

A primeira pergunta que costumamos ouvir do empreendedor que quer aprender sobre

Internet é se isso funciona. Para responder a essa pergunta é preciso primeiro que definamos o que é funcionar para você. Sem uma definição precisa de objetivos é muito difícil planejar, avaliar e corrigir suas ações online.

Sua estratégia digital pode servir para vender uma linha de produtos, tornar conhecido um produto novo, atrair consumidores para sua loja física, fidelizar seus atuais clientes com uma oferta de vantagens, prestar atendimento e suporte a seus clientes e uma série de outras coisas. O importante é que você não comece a investir em Internet sem um objetivo definido.

Se você está realmente começando nisso, sugiro que escolha um único objetivo de curto prazo. Você pode ter vários objetivos de médio e longo prazo, mas precisa se focar no curto prazo. Isso vai ajudá-lo a medir e corrigir a rota.

O mais importante é saber o que medir

Não há nada como a Internet em termos de métrica. Tudo pode ser medido. Você pode saber não apenas quantas pessoas visitaram seu site mas de onde vieram, que termos buscaram, que caminho percorreram em seu site, quanto tempo gastaram em cada página, onde abandoram seu site, em que região estão, que sistema usam, e até sobre que partes do site passaram o mouse.

Diante dessas possibilidades, o dilema na Internet deixa de ser onde conseguir informação e passa a ser o que fazer com essa quantidade de dados. Como ler e interpretar esses números é muito mais importante do que obtê-los.

A primeira coisa a fazer é obter e armazenar esses números. É muito simples obtê-los e muito barato guardá-los de modo que você pode pedir a seu pessoal técnico para armazenar esses dados para sempre.

Não guarde apenas os dados que acha relevantes, guarde todos os dados, pois podem vir a ser muito valiosos no futuro. A única exceção é para os dados de interação do usuário, como onde ele passou o mouse, que são tecnicamente mais difíceis de obter e armazenar.

Depois de ter os dados, é preciso lê-los. Aqui, ter um objetivo será algo muito valioso.

Digamos que seu objetivo seja a venda direta de um produto. Você deve medir:

• Quantos usuários você recebe de cada meio de divulgação e de cada conjunto de palavras-chave: quantas pessoas encontraram seu site nos buscadores? Pelo que estavam procurando? Quantas clicaram em anúncios? Em que sites viram o anúncio? Quantas clicaram em links que levam ao seu site? Em que links?

• Qual a taxa de conversão de cada meio de divulgação e conjunto de palavraschave: digamos que você tenha recebido mil visitas de um anúncio, e cem dos buscadores. Esta é uma situação comum. Digamos também que o seu anúncio tenha gerado 10 compras e os buscadores mais 10. Significa que temos uma taxa de conversão de 1% nos anúncios e 10% nos buscadores. Nesse caso, há uma clara oportunidade de investimento em otimização do site para que apareça nos resultados de busca.

• Qual a taxa de conversão de cada parte do seu site: basicamente, consiste em

descobrir que partes de seu site funcionam melhor, e quais precisam ser revisadas. Se

você tem duas páginas para um determinado produto e as pessoas que entram em uma delas têm o dobro de chances de comprar, você já sabe para que página direcionar seus anúncios.

Essas são as métricas básicas, que todo site deve ter. Métricas adicionais podem ser criadas de acordo com os objetivos do site ou com a estratégia de investimentos que você adotou.

Podem surgir dúvidas a respeito de como aplicar as métricas de taxa de conversão em sites que não possuem e-commerce. Mesmo que seu site não faça venda direta, você o cria com algum objetivo específico. Por exemplo, que o usuário entre em contato. Então você calculará sua taxa de conversão tendo essa ação como objetivo.

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Métricas dizem onde investir

A principal vantagem de boas métricas, voltadas a objetivos claros, é saber onde investir em sua estratégia online. Sua empresa certamente não tem recursos infinitos, e informação é essencial ao escolher seus investimentos. Isso pode parecer óbvio, mas muita gente investe em estratégias de marketing escolhidas na base do palpite.

Além disso, a Internet permite a você testar estratégias. É possível, por exemplo, exibir um conteúdo novo que você deseja testar a apenas uma pequena parcela de seus usuários e obter as taxas de retorno desse novo conteúdo. É pesquisa por amostragem instantânea e a custo baixíssimo. Isso dá asas a suas idéias, pois permite que você teste cada estratégia que tiver vontade. Aquela idéia que vai lhe dar resultados fantásticos pode ser testada junto com as outras trinta que vão apenas funcionar de forma razoável. Sem a Internet, os meios para testar todas essas idéias seriam muito caros e complicados, e você nunca descobriria qual delas é realmente genial.

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Você pode parecer como quiser

"À mulher de César não basta ser honesta, deve parecer honesta." - Júlio César

Quando alguém visita o seu site, na maioria das vezes, tudo o que ele tem para decidir se confia ou não em sua empresa é o próprio site. Qualquer bom vendedor sabe que as aparências importam, e muito.

A boa notícia é que você pode ter a imagem que quiser. Ao começar a criar um site, temos uma tela branca, esperando por um desenho. Por outro lado, uma empresa sólida e respeitável, com um design ruim, vai ser vista pelos visitantes como uma espelunca qualquer.

Então, não arrisque. Busque por gente experiente, respeitada, que possa assumir o trabalho de design, ou pelo menos avaliar o trabalho que está sendo feito.

Seja exigente em relação à qualidade visual de seu site. Se você só puder investir em uma coisa no momento, invista em bom design. Não adianta investir em outra coisa se você tiver design ruim, não vai convencer.

Precisa ser fácil de usar

Computadores são máquinas complicadas. Mais complicadas para algumas pessoas do que para outras. Provavelmente, usar um computador é algo muito complicado para um bom número de seus clientes. Se você não quer perder vendas, faça com que seu site seja fácil de usar.

Neste assunto, não é bom ser criativo. Se todo mundo está acostumado com um determinado jeito de as coisas funcionarem, não reinvente a roda. Não tenha medo de ter um site que funciona igualzinho aos outros, isso é bom. Seu conteúdo deve ser diferente, seu layout deve ser diferente, o funcionamento não!

Uma boa maneira de avaliar se seu site é fácil de usar é observar as pessoas navegando nele.

Você pode pedir a qualquer pessoa que não conhece o seu site para acessá-lo e realizar duas ou três tarefas, como encontrar o endereço e telefone de sua empresa, descobrir se vocês trabalham com determinado produto, ou entrar em contato por e-mail. Experimente, é revelador.

Você também pode contratar especialistas no assunto, que vão fazer a mesma coisa, mas com uma amostra maior de usuários, filmando os testes e analisando numericamente os resultados.

Costuma ser a solução perfeita, por exemplo, para lojas virtuais que têm um grande número de pedidos não fechados.

Encontrando os consumidores

De nada adianta ter um site fantástico, se ninguém visitá-lo. Como as pessoas vão saber que seu site existe? Você precisa ir ao encontro delas.

Uma maneira excelente de se fazer isso é aparecer nas buscas. Quando alguém procura pelos seus produtos ou serviços, seu site precisa aparecer. Há duas maneiras de se fazer isso. A mais fácil é pagar para aparecer. Quando você faz uma busca, há pequenos anúncios que são exibidos em cima e ao lado dos resultados, relacionados com sua pesquisa. Qualquer um pode pagar para aparecer ali.

O método mais complexo, porém, dá mais resultados. Trata-se de preparar o seu site para que seja bem indexado pelo buscador, de modo a aparecer nos resultados não-pagos. Esses resultados são chamados de "busca natural". Um site bem-feito, com uma estratégia acertada, deve aparecer bem na busca natural por palavras relevantes para o negócio. Outras palavras serão difíceis de alcançar. Mesmo para essas, recomendamos uma estratégia de otimização específica, porque os resultados da busca natural costumam ser muito melhores.

Faça anúncios durante o trabalho de otimização. Depois, reserve os anúncios para algumas poucas palavras-chave onde seu site não conseguir um bom posicionamento.

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Falando com as pessoas

Por que, afinal, alguém entraria em seu site? E por que alguém voltaria a ele, se seu site permanece com exatamente o mesmo conteúdo por semanas? Ofereça conteúdo relevante e serviços valiosos para seu público.

Primeiramente, você pode fornecer informações e serviços diretamente relacionados ao seu negócio. Informações em primeira mão sobre seus produtos, novos lançamentos, promoções, atendimento e tira-dúvidas são exemplos claros. Você também pode oferecer a quem já é cliente informações sobre o processamento de um pedido ou vantagens exclusivas.

Por outro lado, você também pode oferecer informações sobre temas marginais ao seu negócio que atraiam potenciais compradores com um serviço relevante. Por exemplo, uma loja de autopeças pode oferecer dicas para dirigir em estradas ou material sobre cuidados com o carro. Essas pessoas não são compradores imediatos, mas quando precisarem comprar, conhecerão e confiarão na marca.

Sua estratégia não se restringe a seu site

Há gente falando sobre seu produto e seu mercado no Orkut, nos blogs, nos grupos de discussão e fóruns. Sua empresa pode encontrar essas pessoas. Você não pode invadir suas comunidades e simplesmente fazer propaganda. Mas pode começar um relacionamento com essas comunidades, oferecer informação, estabelecer uma relação de confiança, e a venda virá.

Há ferramentas para encontrar essas comunidades de usuários, e há algumas abordagens acertadas e muitas ruins para isso. Encontre gente experiente para conduzir esse trabalho.

Encontre gente experiente para conduzir esse trabalho. Comece oferecendo informação relevante de graça, e esteja disposto a ouvir. Você vai encontrar consumidores que, se ouvidos e bem atendidos, vão divulgar de bom grado seus produtos e serviços.

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O trabalho não termina quando o site vai para o ar

É aí que o trabalho começa. Os ciclos de avaliar e corrigir que se seguem são mais importantes que o lançamento do site. Não contrate ninguém para desenvolver seu site que não estiver consciente disso. Você precisa ter alguém que cuide de seu site. Não um programador, webdesigner ou outro técnico, mas alguém de negócios, que faça um trabalho permanente de estratégia, métrica e revisão.

Um bom site nunca está pronto

Você, ao lançar um site, precisa é claro se assegurar de sua qualidade de maneira a não causar um impacto negativo para sua marca. Mas não se deixe vencer pelo perfeccionismo. Se você tem material de qualidade, conteúdo bom, design bom e tecnologia confiável, lance o site.

Quanto antes ele entrar no ar, antes você terá dados para avaliar e corrigir os rumos.

Não coloque links para as sessões que ainda vão ser publicadas e nunca, de maneira nenhuma, coloque uma seção no ar com o texto "em construção". Se está em construção, não coloque essa seção no ar. Seu site pode ser publicado com apenas alguns links no menu, e ir ganhando links novos a medida que vai sendo melhorado. Logo, não há nenhum bom motivo para deixar um link "desligado" ou "em construção" confundindo e frustrando seus visitantes.

Fonte: http://pensaweb.com.br/

MKX apresenta novos sites (24/06/2010 18:10:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2010-06-24 18:10:00

Foram quatro lançamentos nas últimas semanas, Depósito São Marcos, Banda Showbiss, Bap Light e Donaflor Mobília. Logo vem mais por aí.

O depositosaomarcos.com.br apresenta um catálogo completo com quase quatro mil produtos entre materiais para construção e acabamento e utilidades domésticas. O visitante pode conferir todas as características dos produtos e enviar um pedido de orçamento pelo site. Além disso, a área institucional traz muitas informações e imagens, com destaque para o histórico com fotografias que resgatam a memória do Depósito São Marcos.

A página da Banda Showbiss traz fotos e vídeos dos eventos animadas pela banda, descrição da estrutura de som e iluminação e ainda uma lista de referências sobre a Showbiss. Acesse bandashowbiss.com.br

O baplight.com.br é um site institucional repleto de informações sobre o serviço de reciclagem de lâmpadas feito pela empresa. Entenda cada passo da reciclagem e saiba onde encontrar postos de coleta de lâmpadas.

O site da Donaflor Mobília mostra as linhas de móveis para área externa em alumínio e fibra sintética produzidos pela empresa. O visitante cadastrado pode ver detalhes das peças e acessar as páginas de um catálogo virtual. O site ainda traz dicas de limpeza e conservação dos móveis , notícias sobre arquitetura e decoração e ainda a rádio Donaflor FM com programação especial preparada pela empresa. Acesse donaflormobilia.com.br

Como as maiores empresas do mundo estão usando as redes sociais (12/06/2010 10:06:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2010-06-12 10:06:00

Segundo o iStrategy, empresas que investiram em redes sociais em 2009, aumentaram suas vendas em até 18% contra -6% da média do mercado.

Confesso que às vezes fico saturado de ouvir falar em social media. No meio de tanta informação, fica difícil achar conteúdo consistente sobre como utilizar essas ferramentas para aumentar vendas, fortalecer marcas e estreitar laços com o consumidor. Segundo o iStrategy, empresas que investiram em redes sociais em 2009, aumentaram suas vendas em até 18% contra -6% da média do mercado.

No começo do boom das redes sociais –que começou lá nos Estados Unidos com o Facebook e depois explodiu com o Twitter–, os cases que tínhamos eram de micro e pequenas empresas que alavancaram suas vendas conquistando fãs através da internet. Isso porque pequenas empresas são mais ágeis, flexíveis e possuem verba limitadíssima de marketing. Podem experimentar mais e podem levar ideias à prática muito mais rápido que as grandes. Demorou algum tempo até que empresas maiores enxergassem esses canais como mídia — fato acelerado em função da crise econômica.

É raro, mas sempre que vejo cases ou dicas interessantes sobre social media & marketing procuro comentar aqui no Pequeno Guru. É o caso deste post e o objetivo da conferência iStrategy 2010 que acontecerá no 2º semestre em quatro cidades diferentes ao redor do mundo, onde os executivos de marketing mais poderosos do planeta explicarão o que suas empresas estão fazendo nas mídias sociais. Além de abordar outros assuntos como tendências de consumo, mensuração de capital social, criação e aplicação de novas formas de comunicação e como levar os internautas para sua loja.

Mas como as maiores empresas do mundo estão se comportando na internet? Afinal, rede social é coisa de empresa pequena ou as grandes, mesmo com suas verbas astronômicas de marketing, também podem obter bons resultados? O blog do iStrategy fez um panorama utilizando como base as 100 maiores empresas da lista da Fortune. [A título de curiosidade, apenas 3 empresas estão na América Latina, 48 na Europa, 29 nos EUA e 20 na Ásia.]

Das 100 maiores empresas, 33% possuem blog corporativo
50% possuem canal no YouTube
54% tem página no Facebook
65% estão no Twitter
Empresas americanas são as que mais utilizam (exceto blogs)
Empresas asiáticas são as que menos utilizam (exceto blogs)
O canal preferido das empresas asiáticas são definitivamente os blogs
21 empresas não utilizam nenhuma das ferramentas citadas
20 empresas utilizam todas as quatro
Média de postagens: 27 tweets, 10 videos por mês, 3 posts por semana no Facebook e 7 por mês no blog

Com base nesses dados, percebemos que o Twitter é a ferramenta mais utilizada entre todas as redes sociais. Em um comportamento muito semelhante aos das pequenas empresas 1 ou 2 anos atrás. Mas se antes isso poderia ser encarado como “modinha” ou perda de tempo, ficou evidente de que essas ferramentas vieram pra ficar seja de que tamanho for a empresa.

FONTE: www.pequenoguru.com.br

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Site comete erro, vende produtos a US$ 49,95 e perde US$ 1,6 milhão em seis horas (25/05/2010 00:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2010-05-25 00:00:00

O mecanismo de precificação eletrônica do site 6pm.com — pertencente à gigante Zappos — foi atualizado e o programador esqueceu alguns códigos, o que gerou uma nova regra em que os preços máximos de alguns produtos foram fixados em US$ 49,95. A pane durou de meia noite às seis horas da manhã. Quando a empresa descobriu o erro, o site foi tirado do ar para ser consertado. Mas o estrago já estava feito.

Aaron Magness, diretor de marketing e desenvolvimento da Zappos, informou que a empresa honrará todas as compras realizadas no período, o que representará um prejuízo de US$ 1,6 milhão. “Apesar de termos certeza de que foi um grande negócio para os consumidores, foi um acidente, e nós tivemos grandes prejuízos vendendo produtos muito abaixo dos custos reais”, escreveu o executivo em uma nota postada no blog da companhia.

No 6pm.com é possível encontrar roupas, sapatos, acessórios e eletrônicos — como um GPS de US$ 1.857,85, por exemplo.

O presidente da Zappos.com, Tony Hshie, também escreveu uma mensagem sobre o ocorrido. Segundo ele, uma nova estratégia está sendo desenvolvida para que isso não volte a acontecer. “Ninguém foi demitido — isto foi um aprendizado para todos nós”, afirmou.

Fonte: Pequenas Empresas e Grandes Negócios

Lançado novo site da LPR (12/05/2010 00:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2010-05-12 00:00:00

A MKX Websites entregou na última semana o novo site da LPR - Montadora de Estandes para Eventos

O lpr.com.br é moderno e repleto de serviços. Planejado durante meses pelas equipes do grupo LPR e da MKX Websites, o novo site oferece muita informação sobre os serviços e produtos da LPR.

Já na página inicial o visitante encontra depoimentos de clientes, notícias dos eventos nacionais atendidos pela LPR e uma área especial com imagens e dados dos projetos de estandes já montados pela empresa.

Para o gerente de planejamento da MKX Websites, Renato Gomes Bastos Neto, o novo site tem ferramentas que vão auxiliar tanto expositores quanto promotores de eventos. “A pessoa poderá solicitar e montar um projeto pelo site” afirma ele.

Acesse agora o lpr.com.br e confira.

10 lições que toda loja virtual deveria aprender com a Amazon (12/05/2010 00:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2010-05-12 00:00:00

Existem empresas capazes de mudar o rumo do seu ramo de atuação e, às vezes, são tão boas no que fazem que suas lições transcendem seu segmento.

Existem empresas capazes de mudar o rumo do seu ramo de atuação e, às vezes, são tão boas no que fazem que suas lições transcendem seu segmento e começam a ser utilizadas por outras empresas. Como é o caso do Google e Starbucks. O passado está cheio delas e certamente o futuro também estará. Se nem toda empresa pode ser assim, a menos todas podem (e devem) aprender suas lições. Uma dessas empresas é a Amazon, que não foi a 1ª loja virtual da internet, mas sem dúvida é a maior e mais conhecida.

Eu compro na internet há pelo menos uns 7 anos e gostaria de compartilhar com vocês algumas opiniões do porquê a Amazon é um exemplo para toda a indústria, não apenas na web, mas para o futuro do varejo.

O cliente virtual é mais valioso (e perigoso). Ele se engaja mais e tem mais chances de falar bem ou mal da empresa. A Amazon é um exemplo de atendimento ao cliente. Se você envia um e-mail hoje, é bem provável que receba uma resposta até o final do dia — e sem respostas prontas.

Venda usados. Não é todo mundo que tem dinheiro para (ou quer) comprar novo. No Brasil, nenhuma grande rede trabalha com usados, enquanto lá fora é normal. Deveria ser o contrário. Além de ser uma oportunidade fantástica de se relacionar com o cliente deixando ele usar o seu site, para vender seus próprios produtos.

Recomende coisas relevantes na 1ª página. Ninguém resiste a um produto com a sua cara. É preciso investir em um sistema poderoso de CRM que faça profundas análises e correlações entre o histórico de compra, páginas visitadas e histórico de clientes semelhantes.

Crie coisas novas. Eu preciso falar isso? Sim, eu preciso. Porque as empresas têm a péssima maniar de só copiar a concorrência. A Amazon foi a 1ª a lançar o sistema de opinião de usuários. A primeira a lançar o 1-click-order. A primeira a garantir a entrega em apenas 1 dia. A primeira a dar frete grátis.

Cartão próprio é bom mas… tem que valer realmente à pena. Lembro quando a Americanas lançou seu cartão que não dava nenhum desconto, não demorou muito até ela mudar de ideia. As lojas virtuais já aprenderam isso. O cartão da Saraiva é o mais próximo da Amazon: acumula pontos (inclusive em compras externas), não tem taxa anual e também é da bandeira Visa podendo ser usado em qualquer outro lugar. O Submarino também faz bom uso, inclusive podendo parcelar em mais vezes sem juros. Bola fora para lojas físicas cujo cartão não servem pra nada a não ser fazer volume na carteira.

Cupom de desconto. Aquele espaço embaixo de cada checkout não é enfeite, é pra ser usado. Até hoje, eu só vi a Saraiva usando para atrair clientes antigos. As empresas precisam cada vez mais surpreender o cliente, e uma ótima maneira é enviar um cupom de desconto exclusivo para aquele ex-cliente, aquele cliente fiel ou aquele que enfrentou algum problema com a loja.

Bom preço. A Amazon não tem apenas um ótimo atendimento, ela tem ótimos preços também.

Capriche no layout. Não exatamente na estética, mas na funcionalidade. Amazon é um site cheio, mas fácil de se acostumar e de encontrar as informações. Tudo parece muito bem estudado e não cansa os olhos.

Estimule. Pra onde você olhar, você vai ver frases engajantes do tipo “olhe dentro”, “continue comprando”, “as melhores escolhas pra você”, “recomendado pra você”, “crie sua própria listamania”… As lojas brasileiras não estimulam os clientes a comentarem suas compras. Esse 1º empurrão é o mais difícil, mas precisa ser feito. Mas não basta colocar um campo dizendo “dê nota ao produto”, é preciso que a loja tenha esse senso de comunidade.

Senso de comunidade. Nenhuma outra loja virtual do mundo conseguiu criar uma comunidade como a Amazon. Onde clientes estão dispostos a compartilhar, elogiar, criticar, trocar informações sobre produtos, experiências, comprar, mas também vender (inclusive ter sua própria loja, como o Mercado Livre). A Amazon oferece listas, a oportunidade de você ter seu perfil, rankings por assuntos muito úteis e um sistema de busca realmente útil.

Internet passa revista e já é terceira mídia no mundo (12/04/2010 00:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2010-04-12 00:00:00

Estudo da Zenith constata que a mídia online abocanhou um pedaço maior da verba mundial do que as revistas em 2009,e já inicia aproximação aos jornais

Já não é novidade dizer que os investimentos em publicidade na internet seguem crescendo a taxas bem acima da média das outras mídias.

Agora, o Zenith Optimedia apontou que em 2009, pela primeira vez, a mídia online ultrapassou as revistas no ranking, atraindo investimentos de US$ 55 bilhões em todo o mundo. Com isso, a internet já é dona de 12,6% do bolo publicitário no planeta, ficando atrás apenas dos jornais, com 23,1% e da televisão, com 39,4%. As revistas estão agora em quarto lugar, com 10,3%.

A projeção futura aponta ainda que a mídia online deverá se aproximar dos jornais já em 2012, ano no qual deverá atingir o share de 17,1% do bolo, contra 19,4% dos impressos. Naquele ano, a internet deverá atrair investimentos de US$ 83,9 bilhões, contra US$ 95,4 bilhões dos jornais e US$ 199,7 bi da televisão. Esta última mídia continuará mostrando sua força, com participação de 40,6%, que será um pouco superior à atual.

Toada positiva
De resto, a publicidade mundial parece ter voltado aos trilhos. As previsões do Zenith indicam que o mercado como um todo deverá crescer 2,2% em 2010 na comparação com 2009, ano que teve uma queda próxima a 10%. A expectativa é que os investimentos cheguem à casa de US$ 456 bilhões em todo o mundo neste ano e que, para os anos seguintes, o mercado cresça mais 4,1% em 2011 e outros 5,3% em 2012.

No estudo anterior, a Zenith havia apontado uma possibilidade de crescimento mundial de apenas 0,9%, o que marca o segundo relatório consecutivo com revisão para cima, após 18 meses revisando para baixo as expectativas.

Se o estudo for dividido por regiões, a América Latina surge novamente como destaque, já que após um 2009 com um crescimento irrisório de 0,4%, 2010 promete uma alta de 9,3%, o que fará a região movimentar cerca de US$ 33 bilhões, com possibilidade de chegar a US$ 38 bi em 2012.

A região com mais dificuldades ainda será a América do Norte, e a publicidade dos Estados Unidos deverá fechar com receitas abaixo de 2009, cerca de 2% menos. O mercado europeu deverá crescer 0,4%, enquanto a Ásia subirá na casa de 5,9%. Na verdade, se o Japão for retirado da lista asiática, o índice salta para 10%, o que colocaria a região como a melhor de 2010.

Fonte: mmonline.com.br/

E-commerce, o que fazer para não quebrar? (31/03/2010 00:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2010-03-31 00:00:00

"Ter uma loja virtual não é a mesma coisa que manter uma loja física, ainda mais em tempos onde a mudança, no universo online, é mais rápida que no “mundo real".

O comércio eletrônico encerrou o ano com resultados otimistas e cumpriu as perspectivas apontadas pelo e-bit. Em 2009, o e-commerce brasileiro somou um faturamento de R$ 10,5 bilhões, sendo R$ 1,6 bi contabilizado apenas no período do Natal, uma das épocas mais movimentadas do ano. De olho nesses dados, empresas se movimentam e investem cada vez mais em um mar de oportunidades proporcionado pelos recursos infindáveis da venda online. “A internet é um mundo sem limites, isso virou jargão, mas é fato consumado”, diz Natan Sztamfater, diretor da PortCasa. com.br e especializado em mídias digitais pela Fundação Getúlio Vargas (FGV).

No entanto, para não errar, Sztamfater ressalta que, como em todo negócio, seja ele físico ou disposto no ambiente virtual, se não houver planejamento e o acompanhamento das tendências para ganho de competitividade, ele morre ou, naturalmente, fica pra trás. “Ter uma loja virtual não é a mesma coisa que manter uma loja física, ainda mais em tempos onde a mudança, no universo online, é mais rápida que no “mundo real”, alerta.

O executivo acrescenta ainda que o principal mito sobre o assunto é achar que o custo é menor e, portanto, o plano de marketing é deixado de lado ou ainda feito com base em pesquisas sem boa fundamentação. Empresários despreparados acabam investindo em plataformas de tecnologia de baixa qualidade, por conta do custo, e só percebem a escolha errada quando se deparam com as limitações do sistema.

A falta de estudo sobre a concorrência, falhas no atendimento e a falta de profissionalismo na internet são ainda apontados por Sztamfater como os principais problemas para o avanço do e-commerce entre as pequenas e médias empresas. Sztamfater ressalta que para se manter e crescer no e-commerce o plano de marketing deve ser muito bem definido e com grande parte de seu investimento voltado às mídias digitais e sociais, principalmente quando a marca ainda não é fortemente conhecida entre os consumidores. “Aproveite o cliente quando ele está perto do momento de decisão de compra”, resume.

Segundo o executivo, os mecanismos de busca e sites comparadores de preços estão no topo do ranking. Em seguida, boas ações de email marketing, personalizadas e segmentadas, contribuem para maior taxa de conversão em vendas no e-commerce. Porém, como não há uma regra, Sztamfater afirma que há a necessidade de testar qual ou quais ferramentas de marketing digital são mais adequadas à realidade de cada e-commerce e, a partir daí, então aplicar o que traz mais ROI (Return On Investiment).

A necessidade de contar com a ajuda de profissionais da área para que todo investimento não seja em vão é ainda outro cuidado apontado pelo especialista. “Ele pode criar ações ainda mais inteligentes para conseguir o melhor retorno sobre o investimento e, não se esqueça, na internet tudo pode ser mensurado”, ressalta.

Tecnologia - Em relação ao investimento em tecnologias de e-commerce, mesmo no início, pense em ferramentas que, acima de tudo, sejam completas, mesmo que o valor seja inferior. O executivo aconselha a verificar se a plataforma escolhida possui todas as funcionalidades que o negócio demanda. A análise deve ter como base os modelos de e-commerce que atuam no mesmo mercado pretendido e que já possuam sistemas adequados para o giro do negócio. A plataforma deve estar preparada para integrar-se com ferramentas de análise de resultados na web, como o Google Analytics, por exemplo.

Concorrência - Na análise de concorrência, Sztamfater aconselha o microempreendedor a observar o comportamento das lojas virtuais do mesmo segmento fora do país. Para fidelizar o cliente, o atendimento é um dos fatores fundamentais, pontua o executivo. “A partir dessa conquista, a probabilidade de viralização (boca a boca) aumenta consideravelmente”, comenta. Sztamfater ressalta ainda que para quem já possui um negócio no ambiente físico e quer abrir um portal de e-commerce com o mesmo business da loja física, já há meio caminho andado.

“Estamos vivendo um momento de migração de compras do mundo físico ao digital. Como cliente, você certamente, ao decidir comprar pelo e-commerce, vai querer adquirir um produto, cuja marca já conhece no ambiente offline”, afirma.

Por fim o executivo chama a atenção do investidor para que, antes de tomar qualquer decisão relacionada à abertura de uma empresa no e-commerce ou mesmo tomar novas atitudes para alavancar as vendas de quem está presente na internet, é essencial conversar com pessoas experientes do mercado, seja com uma consultoria ou contratação.

Fatores do fracasso no e-commerce

Ideia de que o negócio virtual é mais barato por conta da falta de um plano de marketing sem pesquisas fundamentadas com profissionais do mercado;

Investimento em plataformas de tecnologia de baixa qualidade pelo preço;

Pouca análise de concorrência e falta de pesquisa sobre a viabilidade de venda pela web de determinada linha de produtos. As perguntas aqui são: Esse produto vai vender na web? Este produto já está saturado na web? Mesmo que a resposta seja não, o produto é próprio para venda na internet?

Atendimento falho, o que contribui para insatisfação de clientes que acabam não sendo fidelizados;

Falta de conhecimento e profissionalismo para atuar com a internet.

Fonte: Portal Bem Paraná

Vendas pela internet movimentam R$ 10,6 bilhões em 2009 e crescem 30% (16/03/2010 00:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2010-03-16 00:00:00

As compras feitas pela internet no ano passado totalizaram R$ 10,6 bilhões, com alta de 30% no confronto com 2008, de acordo com pesquisa da consultoria de comércio eletrônico e-bit.

Os números divulgados nesta terça-feira (16/03/2010) não consideram as vendas de veículos, passagens aéreas e leilões virtuais.

Cerca de 17,6 milhões de consumidores brasileiros já haviam feito pelo menos uma compra pela internet ao final de 2009, segundo o levantamento, com crescimento de 33%. O número representa 26% dos internautas no Brasil, o que mostra, de acordo com a consultoria, que ainda há muito espaço para crescer.

Desse total, 4,4 milhões tiveram a experiência de uma compra virtual pela primeira vez no ano passado, dos quais 60% têm renda familiar até R$ 3.000.

Entre os motivos do aumento no faturamento está a entrada das Casas Bahia, em fevereiro de 2009, no mundo virtual. Com a chegada do varejista francês Carrefour ao comércio eletrônico neste mês, todas as grandes redes presentes do país agora oferecem aos clientes a possibilidade de compras pelo mundo virtual.

"Empresas que já têm uma marca forte no varejo podem atrair novos consumidores para o canal", comenta o diretor geral da e-bit, Pedro Guasti. Para o setor, completa, é importante também porque a chegada de grandes "players" representam mais investimentos em mídia, plataforma e logística.

Livros, revistas e jornais lideraram as vendas virtuais, com 20% do volume de pedidos no ano passado, seguidos de saúde, beleza e medicamentos (13%). Com a redução de IPI (Imposto sobre Produtos Industrializados) para a linha branca, os eletrodomésticos garantiram a terceira posição no ranking (11%), praticamente dobrando a participação no ano anterior, logo à frente de itens de informática (9%) e eletrônicos (6%).

Entrega

No ano passado, 79% das entregas foram feitas dentro do prazo, com destaque negativo para o Nordeste (73%). O índice de atrasos foi maior na região, de acordo com a e-bit, pelo fato de a maioria dos centros de distribuição das lojas virtuais se concentrar no Sudeste. "Entrega no prazo é o principal fator de fidelização, seguido de atendimentio ao cliente", afirma Guasti.

Para 2010, a previsão é movimentar R$ 13,6 bilhões, repetindo o ritmo de expansão de 30% superior ao registrado no ano passado. Ao final do primeiro semestre, a projeção da e-bit é que 19,8 milhões de pessoas tenham adquirido pelo menos um produto pela internet e, para dezembro, a previsão é que o número chegue a 23 milhões.

"O consumidor está aprendendo a usar a internet a seu favor", avalia Sérgio Herz, diretor da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico. Como exemplos, ele cita a pesquisa de preço no mundo virtual para melhorar a compra em uma loja física --o que inclui consulta em smartphones em meio à negociação com o vendedor-- e reclamações em redes sociais, como o Twitter.

"É um desafio para as empresas jamais visto", ressalta, lembrando que, dependendo do número de seguidores de quem faz a queixa, o varejista pode ter que se preocupar com o alcance da propaganda negativa.

Fonte: Folha Online

Oito dicas para que seus e-mails sejam mais eficientes (09/02/2010 00:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2010-02-09 00:00:00

O marketing eletrônico tornou-se uma acessível ferramenta de divulgação de produtos e serviços. Por outro lado, a concorrência aumentou muito e, para atrair a atenção do consumidor, é preciso que seus e-mails sejam realmente bons.

Você se lembra do tempo em que não ainda não existia o e-mail? Parece que foi ontem, não é? Mas foi quase ontem mesmo, se pensarmos bem. O fato é que até então mala direta tinha que ser por correio e era, portanto, cara para ser utilizada por uma microempresa. A internet, porém, mudou esse quadro. O marketing eletrônico tornou-se uma acessível ferramenta de divulgação de produtos e serviços. Por outro lado, a concorrência aumentou muito e, para atrair a atenção do consumidor, é preciso que seus e-mails sejam realmente bons. Se muita gente já joga no lixo sem abrir um envelope de mala direta, mais fácil ainda é deletar uma mensagem eletrônica – isso quando o programa de e-mail não faz isso automaticamente, o chamado anti-spam.

Por isso, se não forem tomados certos cuidados, o marketing eletrônico pode jogar contra o sucesso do seu negócio. Antes de mais nada, é preciso tomar algumas providências para que sua mensagem seja aberta e lida, e assim, possa provocar o efeito desejado no consumidor. Para ajudar os empreendedores nessa tarefa e evitar que suas mensagens acabem na pasta de lixo eletrônico, a organização norte-americana sem fins lucrativos NFIB (National Federation for Small Business, ou, em português, Federação Nacional de Pequenos Negócios) divulgou uma lista com oito dicas que podem tornar seus e-mails mais lidos e mais eficientes. Confira:

Trate o destinatário pelo nome – Mensagens que se iniciam com um genérico “Sr.” ou “Sra.”, sem personalização alguma, correm o risco de ser apagadas antes de ser lidas. Muitos dos programas de marketing eletrônico possuem uma ferramenta de personalização simples de usar.

Não seja um “lixo eletrônico” – Conhecer as regras sobre lixo eletrônico é importante antes de iniciar o envio indiscriminado de e-mails. Certifique-se de que sua mensagem possui uma opção clara de interrupção do envio (para quem não quiser mais receber mensagens enviadas por você). Essa opção deve estar sempre presente nos e-mails de marketing.

Não deixe que seu e-mail pareça um “spam” – Algumas características da sua mensagem podem classificá-la imediatamente como spam pelo programa do seu destinatário. Excesso de pontuação ou letras maiúsculas no título, por exemplo, são uma dessas características. Algumas palavras e expressões também devem ser evitadas no corpo da mensagem, como “grátis”, “peça já” ou “promoção”.

Escreva seu nome e o nome de sua empresa – É importante assegurar que seu nome e de sua empresa estejam facilmente visíveis na mensagem. Assim o leitor não precisará ficar adivinhando do que se trata.

Crie frases que não gerem suspeitas no campo “assunto” do e-mail – Títulos de e-mail que são evasivos e muito genéricos também não atraem a leitura. Sua frase deve ser atraente. Veja outros e-mails que você mesmo já recebeu e repare naqueles títulos que fizeram com que você abrisse a mensagem.

Seja simples – Esqueça as cores extremamente fortes, as chamadas piscando ou imagens que não dizem nada. Escolha uma ou duas fontes para o texto, para evitar a poluição visual, e não se estenda muito nele.

Faça do seu e-mail uma mensagem importante – Assegure que seu e-mail está tratando de algum assunto específico. E evite que ele seja muito genérico. Deve haver uma razão específica para que aquela determinada mensagem esteja sendo enviada. Valorize-a.

Crie um plano de “follow-up” – Se seu e-mail tem um objetivo claro, ele deve ser avaliado quanto a sua eficácia, e você deve estar pronto para atender as demandas que ele possa gerar, dando um retorno ao consumidor o mais rápido possível, de preferência em menos de 24 horas.

Fonte: Debora Carrari - Blog dos Empreendedores

Pequenas empresas investem em lojas virtuais (02/02/2010 00:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2010-02-02 00:00:00

Veja a reportagem exibida pelo programa Pequenas Empresas e Grandes Negócios

Matéria exibida em 01/11/2009

Loja virtual Grande Eletro também é Loja Ouro (20/01/2010 00:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2010-01-20 00:00:00

A loja virtual de eletro-eletrônicos lançada há quatro meses pela MKX já conquistou o selo Ouro conferido pela avaliação da pesquisa Ebit. É mais um e-commerce produzido pela MKX a receber a certificação.

O grandeeletro.com vendeu assim que foi lançado em setembro do ano passado e em poucos meses ganha posição de destaque na avaliação de qualidade e satisfação de usuários da Ebit, empresa pioneira em pesquisa e tendências do comércio eletrônico no Brasil.

O grandeeletro.com foi a primeira loja virtual a adotar a nova versão 4.0 da plataforma de e-commerce desenvolvida pela MKX e já está entre as melhores lojas virtuais do Brasil. Tal resultado comprova a robustez da plataforma e seu sucesso como solução em comércio eletrônico.

Outra loja virtual produzida pela MKX que já recebeu o selo Ouro é o lazershop.com.br.

Comércio eletrônico movimentou R$ 1,6 bilhão neste Natal (05/01/2010 00:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2010-01-05 00:00:00

A alta foi de 28% em relação ao mesmo período em 2008. Livros foram os produtos mais procurados, em segundo lugar, eletrodomésticos

O varejo eletrônico movimentou R$ 1,6 bilhão entre os dias 15 de novembro e 24 de dezembro, período que antecedeu o Natal, de acordo com levantamento da e-bit.

A cifra denota alta de 28% na comparação com o Natal do ano passado, quando o faturamento para a data sazonal foi de R$ 1,25 bilhão. Apenas para comparação, o varejo físico obteve expansão de 6,8%, segundo a Serasa Experian.

O pico das vendas natalinas foi registrado no dia 16 de dezembro, quando foram realizados mais de 150 mil pedidos, um crescimento 50% superior a um dia de vendas normal, revelando que os brasileiros anteciparam as compras neste natal.

Os livros foram os itens mais vendidos, seguidos por eletrodomésticos - segmento que observa alta desde a decisão do governo de reduzir o Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI) - e produtos de saúde e beleza. Itens do setor de informática e eletrônicos ficaram na quarta e na quinta colocação, respectivamente.

"Ano a ano acompanhamos a evolução do e-commerce e, sem dúvida, o Natal é um grande aliado para esse crescimento. Com esse faturamento expressivo, nota-se que o consumidor está mais preparado e programado para comprar via web, além de estar com a confiança retomada para fazer compras. Para os próximos anos, o crescimento deverá ser ainda maior " , explicou em nota o diretor-geral da e-bit, Pedro Guasti.

Fonte: Karin Sato - Valor Online

Aumente as vendas do seu site em 2010 (30/12/2009 00:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2009-12-30 00:00:00

Comunidades virtuais, links patrocinados, redes sociais, blogs, vídeos, podcasts. Os recursos para atrair visitantes à sua página na internet nunca foram tantos e tão fáceis de usar. Mas, para as empresas que pretendem vender pela rede, existe um desafio a mais: fazer com que as pessoas comprem.

A “taxa de conversão” — como é chamado o número de clientes que finalizam uma compra em relação ao total de visitantes do site — varia, em média, entre 0,5% e 5%. “A boa notícia é que a credibilidade da web vem aumentando muito. O índice de confiança e-Bit bateu 83,7% em agosto”, diz Pedro Guasti, diretor da e-Bit, consultoria que pesquisa o comportamento das pessoas na rede. A revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios publicou dicas para você pôr em prática no seu site.

Defina o público-alvo
Não adianta atrair para o site visitantes que não sejam qualificados. É importante ter em mente quem representa o público-alvo da empresa na hora de traçar a estratégia de marketing e divulgação da loja virtual. “Independentemente da mídia, faça campanha dentro do nicho adequado”, afirma Henrique Pechman, diretor da consultoria Online.

Faça promoções sazonais
O Ambient Air, portal de vendas de condicionadores de ar, ofereceu em setembro descontos de 10% para os consumidores que pagassem à vista. O resultado surpreendeu. “As vendas à vista cresceram 32% em relação a agosto, chegando a 64 pedidos”, diz Felipe Fernandes, coordenador do portal.

Crie um espaço para cometários
Pesquisa da consultoria e-Bit indica que 70% dos usuários da web consideram a opinião de outros clientes de uma loja virtual muito importante na hora de definir onde comprar. “Apesar de a internet ser um ambiente com muitas opções, não existe contato pessoal e, por isso, as pessoas ficam inseguras. Então, nada melhor que disponibilizar o depoimento dos consumidores no seu site”, afirma André Fernandes, sócio da Samba Business, agência especializada em desenvolvimento de sites.

Direcione os clientes
Sua empresa investe em links patrocinados? Então deixe de direcionar os visitantes para a home principal. Para transformar a visita em venda, o ideal é remeter o usuário para a página do site onde o produto está disponível para compra. “Em alguns casos, as pessoas procuram por até quatro minutos o que querem comprar e não encontram”, diz Joe Campos Costa, consultor da Online.

Utilize sites que comparam preços
Os sites de comparação de preço são uma alternativa interessante aos links patrocinados. “Nosso portal recebe, por dia, 4 mil visitas e entre 50 e 100 pedidos. Do total de compras, 40% vêm de sites como Buscapé e Bondfaro, onde os preços podem ser vistos e comparados. A taxa de conversão dos consumidores que chegam até nós por meio desses sites normalmente é maior”, afirma João Cleyber, diretor comercial da Import Cosmetics.

Tenha um chat online
Um chat online pode ajudar a aumentar as vendas. “Faz diferença para alguém que está do outro lado do Brasil receber uma resposta personalizada. Conseguimos cativar o consumidor e isso resulta em conversão”, diz Márcio Albino, do site Amercantil. O chat da empresa responde, em média, a mil perguntas por mês.

Faça vídeos de demonstração
Se os consumidores não sabem como sua empresa trabalha, demonstre. Grave um vídeo detalhando o processo de entrega de uma mercadoria. “Nós chamamos isso de video unpacking. É muito usado fora do Brasil, mas pouco difundido por aqui. Mostre ao consumidor como o produto vai chegar à casa dele, como será embalado. Isso passa credibilidade”, afirma Fernandes, da Samba.

Amplie as formas de pagamento
Ter um preço compatível com a concorrência é fundamental para fazer sucesso na internet, assim como oferecer diferentes formas de pagamento. “Apesar de 80% das vendas on-line serem pagas com cartões de crédito, as chances de fechar um negócio aumentam com uma oferta maior de opções”, diz Guasti, do e-Bit. Depósito bancário, transferências e boletos são alternativas valorizadas pelos consumidores.

Compre palavras específicas
Apesar de eficiente, a divulgação por links patrocinados — sistema de publicidade das ferramentas de busca em que o site da empresa é divulgado de acordo com a pesquisa do usuário — exige atenção na escolha das palavras. Fernandes, do Ambient Air, notou que a taxa de conversão aumentava quando a empresa apostava nos nomes das marcas e em modelos específicos, em vez de termos como ‘ar condicionado’ e ‘condicionadores de ar’. “A palavra ar condicionado, por exemplo, é muito disputada e nem sempre quem procura por ela quer comprar”, explica.

Seja simples e direto
As páginas de compra devem ser fáceis de usar. Por isso, evite pedir informações desnecessárias na hora do cadastro. “Nos EUA, pesquisas indicam que mais de metade das compras são abandonadas durante o processo de finalização”, diz Guasti, do e-Bit. Deixe claro ao consumidor a duração do processo, desde a finalização do pedido até a entrega.

Dê destaque para um telefone
Há dois meses, Márcio Albino, sócio do www.amercantil.com.br, percebeu que muitos consumidores procuravam a empresa pelo telefone, localizado na página principal do portal. Para facilitar a vida desses clientes, o telefone de contato foi colocado na página de cada produto, última etapa antes da efetivação da compra. A estratégia deu resultado. Os pedidos por telefone, que representavam cerca de 20% dos 2 mil mensais, cresceram 5%, e a taxa de devolução, que era de aproximadamente 100 pedidos, caiu 5%. “O telefone é um apoio para as pessoas que não têm muita afinidade com a internet”, diz.

Use linguagem compatível
O seu site disponibiliza os produtos por marcas, mas o seu público procura por modelo. Esse desencontro vai se reverter em uma péssima taxa de conversão. “Fizemos consultoria para um site de bicicletas que a apresentação era feita por marca, mas as pessoas procuravam por tipo de bicicleta. Alteramos isso e a taxa de conversão aumentou automaticamente”, diz Joe Campos Costa, consultor de E-commerce da consultoria Online.

Faça uma newsletter
Para vender mais, nada melhor que uma clientela fiel à sua marca. E uma newsletter pode ser uma grande aliada na fidelização dos consumidores. “Mandamos nossa newsletter com ofertas exclusivas”, explica Felipe Fernandes, da Ambient Air, que envia a mensagem para 35 mil pessoas semanalmente. Os resultados positivos animaram a empresa, que a partir de novembro passará a enviar o e-mail duas vezes por semana.

Preste atenção na disposição dos produtos
Nada de fotos amadoras ou ângulos que não mostrem plenamente as características dos produtos. Ter mais de uma foto do mesmo produto também é recomendável. “A disposição das fotos precisa ser organizada e com qualidade. Tem que chamar a atenção dos consumidores”, diz Pedro Guasti, diretor da consultoria e-Bit.

Invista em segurança
Oferecer um site seguro aos consumidores é fundamental. Mais ainda se a sua empresa não tem uma marca conhecida, com clientes fidelizados. “O consumidor precisa de confiança para efetuar a compra. Eles fazem questão de comprar em uma página ‘https’, com ‘cadeado virtual’ e selos que atestem a segurança”, diz Pedro Guasti, diretor geral da consultoria e-Bit. “Exige bastante investimento, mas na cabeça do consumidor que não conhece a marca, faz diferença”, diz Márcio Albino, sócio da amercantil.com.br. O portal de Albino possui selos de segurança de consultorias especializadas na página principal.

Fonte: Wilson Gotardello Filho - Pequenas Empresas e Grandes Negócios

Internet mundial atinge 184 milhões de endereços registrados (29/12/2009 00:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2009-12-29 00:00:00

Depois do domínio .com, os endereços com sufixo da China (.cn) e da Alemanha (.de) são os mais procurados

A internet mundial alcançou 184 milhões de endereços registrados no mundo no segundo trimestre de 2009. Domínios .com e .net, somados, representam 50,8% desse total, o que equivale a 93,5 milhões. Esses dados fazem parte do Dossiê sobre a Indústria de Domínios na Internet, produzido pela VeriSign, fornecedora de serviços de internet.

De acordo com o levantamento, os domínios terminados com códigos de países cresceram 14% no segundo trimestre em relação ao mesmo período do ano anterior, com 74,4 milhões de endereços registrados. O estudo mostra que o domínio .com continua sendo a extensão mais procurada, seguida de .cn (de China) e .de (de Alemanha).

No Brasil, os registros de domínios .com e .net, somados, alcançaram 553 mil no segundo trimestre de 2009. O número representa um crescimento de 10% em relação ao mesmo período do ano passado.

Já a América Latina teve um aumento de 12% de nomes de domínios .com e .net registrados no segundo trimestre de 2009, na comparação com o mesmo período de 2008.

Fonte: Época Negócios

Feliz Natal (23/12/2009 00:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2009-12-23 00:00:00

A MKX deseja a todos um natal de amor, alegria e paz.

O que sua empresa tem a ver com comércio eletrônico? (17/12/2009 00:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2009-12-17 00:00:00

A melhor maneira de encontrar seu cliente é ser encontrado por ele. Logo, se o seu negócio não estiver presente na internet, ele não existe. Leia no artigo de colunista da Pequenas Empresas e Grandes Negócios

Tíquetes de compra elevados, gastos ínfimos com a manutenção dos empreendimentos, prazos e formas de pagamentos diversificados. Dentre várias outras características, essas são algumas das premissas que fazem do e-commerce a grande tendência e oportunidade entre as pequenas e médias empresas (PMEs) para 2010.

Os números são categóricos: além do faturamento do setor estar previsto para mais de R$ 10,5 milhões neste ano, serão quatro milhões de e-consumidores a mais em 2009. No Brasil, atualmente, esse universo contempla 11,5 milhões de pessoas.

Com todos esses indicadores, você, pequeno empreendedor, pode estar se questionando: eu tenho chances para dar certo neste cenário? Por onde posso começar? E meu empreendimento físico, como fica?

Primeiro – e mais importante: procure ter sempre essa palavra em mente: planejamento. Ela se estende à logística, ao capital de giro e, sobretudo, ao seu público alvo. É fundamental ter tudo isso muito bem delineado para que seu empreendimento tenha foco e metas e, com isso, seja bem-sucedido. Sem planejamento, seu negócio pode se encerrar de maneira bem prematura: 45% das lojas virtuais fecham suas operações antes mesmo do primeiro ano. Isso é fato!

Quando você ingressa no comércio online, não precisa obviamente suspender as operações de sua loja física. Vários consumidores utilizam destas ferramentas disponíveis via web para consultar produtos e valores quando pretendem, posteriormente, comparecer no estabelecimento físico. Ou seja, além de atender melhor os seus já clientes que comparecem diariamente à sua loja, você ganha novos adeptos no universo virtual. Afinal, dentro da era de convergência de meios, a melhor maneira de encontrar seu cliente é ser encontrado por ele. Logo, se o seu negócio não estiver presente na internet, ele não existe.

O campo a ser explorado é vasto e as oportunidades são imensas. Atualmente, 80% do faturamento nacional em e-commerce advém das grandes empresas do setor. Em contrapartida, as PMEs vêm aumentando exponencialmente sua presença, contribuindo diretamente para o crescimento desse universo.

Existem vários caminhos para o pequeno e médio empresário buscar mais conhecimento sobre o assunto e adentrar ou aprimorar seus negócios on-line. Dentre eles, o WebFórum de e-commerce para PMEs, um espaço virtual que propicia um intercâmbio de experiência e dá dicas do setor; além de seminários sobre o tema, que apresentam conteúdos atuais e relevantes ministrados por renomados especialistas como no Ciclo MPE.Net.

E fique atento às projeções natalinas: enquanto o tíquete médio do brasileiro é de R$ 323 por aquisição online, nas compras de fim de ano ele aumenta para R$ 346, um incremento de 7%! Com mais de um milhão de pessoas acessando a web pela primeira vez, todos os dias no mundo, eis uma oportunidade que você certamente não deve ignorar.

Fonte: Pequenas Empresas e Grandes Negócio - Sandra Turchi - superintendente de marketing da Associação Comercial de São Paulo e coordenadora e professora do curso Estratégias de Marketing Digital da ESPM

Torne seu site uma ferramenta de marketing eficaz (17/11/2009 00:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2009-11-17 00:00:00

Pense na sua página na internet como um cartão de visitas e um espaço para demonstrar e promover seus produtos

A economia atual exige gastos pragmáticos. As empresas precisam encontrar soluções inovadoras e práticas que as ajudem a continuar atraindo clientes. O site da sua empresa é uma solução muito prática para aumentar a exposição da marca, expandir o mercado-alvo e ajudar no crescimento dos negócios.

Pense na sua página na internet como um cartão de visitas ou um espaço para demonstrar e promover seus produtos. Ela pode, de forma fácil e rápida, transmitir as ofertas e os pontos fortes da empresa e permitir que os visitantes interessados adquiram seus produtos ou serviços. O site também ajuda a posicionar o seu negócio frente a investidores em potencial e pode servir como a primeira introdução às pessoas que você deseja contratar.

Atualmente, o Brasil tem mais de 67 milhões de usuários de internet (1). Segundo previsões da indústria, o número de internautas no mundo deverá duplicar em 2010 (2), chegando a 1,8 bilhão de pessoas. Ser parte desse mundo digital em constante crescimento requer um bom site.

Fazer da sua página uma ferramenta de marketing eficiente começa com algumas noções básicas. O site deve ser de fácil uso, possuir um nome de domínio semelhante ao de sua marca ou produto - para combinar com a imagem de sua empresa - e ter sistemas de resposta para o atendimento ao cliente. Informações sobre a empresa, produtos e até mesmo contato fazem com que os consumidores cheguem até seu produto com mais facilidade.

O endereço web mais adequado
Um nome de domínio representa a marca e a identidade da empresa e dos produtos na internet. Para ajudar a aumentar o seu reconhecimento na web, esse nome deve ser simples, fácil de memorizar e algo que as pessoas associem à sua empresa.

Um nome de domínio .com é uma boa opção, pois esse é um dos domínios mais populares na internet atualmente (3). Ele é de longe a mais provável extensão que a maioria das pessoas procura ao buscar por uma página, e os mecanismos de busca da internet de hoje são orientados para reconhecer o .com.

Se o nome de domínio que você deseja já está sendo utilizado, procure palavras ou nomes semelhantes, um slogan interessante, um nome de produto ou serviço ou ainda considere o uso de um neologismo. Você também pode utilizar gratuitamente alguma ferramenta de sugestão de nomes de domínio disponíveis nos sites de registro dos domínios .com.

Considere também registrar vários nomes de domínios similares ao que você escolheu, para aumentar as chances de que seus clientes em potencial encontrem a sua empresa na internet. Os nomes de domínios similares devem levar em conta erros de ortografia, por exemplo. Além de registrar o domínio .com, vale a pena registrar também o .net. Assim, se a pessoa digitar o nomedaempresa.net será redirecionada para a sua página.

O conteúdo é o rei
Um fator chave para um site de sucesso é ter um bom conteúdo. Isso requer planejamento adequado e apresentação da informação com base na compreensão das exigências dos seus clientes. Assim, é prudente determinar o seu público-alvo e, então, criar um conteúdo que responda às suas exigências específicas perante os seus negócios.

Navegação limpa
Um bom projeto de navegação é um ingrediente essencial para qualquer bom site. A navegação é o roteiro da página. Os visitantes do seu site precisam saber três coisas essenciais: onde eles estão, para onde podem ir e como podem voltar para onde eles estavam.

Ajude os seus clientes a encontrar você
Ajudar as pessoas a encontrar a sua página na internet também é importante. Promova o nome de domínio em todas as ocasiões, do cartão de visita aos materiais de escritório. Isso ajuda a apresentar a sua companhia às empresas que podem não estar familiarizadas com o que você faz, mas que necessitam dos seus produtos e serviços.

Além disso, registre o nome de domínio em um ou mais sites de busca, já que muitos usuários de internet utilizam essas ferramentas para encontrar empresas e serviços. Alguns ajustes técnicos também são importantes para aparecer mais bem posicionado nos resultados das buscas (SEO – Search Enginee Optmization).

Para obter visibilidade
Faça parcerias com outros sites de interesses semelhantes para que uma página tenha o link da outra. Para isso, localize sites que tenham uma boa correspondência com o seu e entre em contato com o proprietário para perguntar se ele pode colocar um link seu no site dele. Em troca você coloca um link dele na sua página.

Bem-vindo ao mundo da internet!

(1) Internetworldstats, março de 2008
(2) VeriSign Press Release, 9 de fevereiro de 2007, intitulado ’VeriSign Announces Major Initiative to Strengthen and Diversify its Global Internet Infrastructure by 2010’ (’VeriSign anuncia grande iniciativa para reforçar e diversificar sua infraestrutura global de Internet até 2010’) (http://www.verisign.com.au/press/2007/20070209.shtml)
(3) Durante o primeiro trimestre de 2009, a base total de nomes de domínios .com e .net cresceu para 92,4 milhões, de acordo com o Dossiê sobre a Indústria de Domínios na Internet da VeriSign (junho de 2009)

Fonte: Pequenas Empresas e Grandes Negócios
Erica Saito, gerente regional de estratégia de negócios da VeriSign na América Latina.

Dicas para o comércio eletrônico no Natal (17/11/2009 00:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2009-11-17 00:00:00

O e-commerce espera um bom desempenho neste final de ano. Confira se sua loja está preparada para atender às expectativas do setor.

(1) Compre na sua loja, a experiência foi boa? Você compraria de você?

(2) O processo de checkout é claro de entender? Combina com o look & fell da sua loja virtual?

(3) Reorganize as seções da sua loja por ordem de importância independente de hierarquia.

(4) Integre a página de confirmação de pedido com convite para seguir no Twitter, Facebook e assinar o e-news.

(5) As imagens dos produtos e da loja estão otimizadas para não torrar o saco do cliente?

(6) Você oferece produtos complementares ao produto que o cliente está comprando durante o carrinho de compras?

(7) Quantas resenhas de produtos feitas por cliente você tem na loja? Incentive o quanto antes, use as resenhas em banners na home page.

(8) Quantos testemunhais de clientes você tem na sua loja? Coloque a foto do cliente no banner do produto na home page do seu ecommerce.

(9) O mix de produto oferecido na sua loja virtual está adequado? É tempo de boas novas, é tempo de renovação.

(10) Considere a hipótese de utilizar o grafismo de Natal e Ano Novo por todo a loja virtual.

(11) O botão "adicionar ao carrinho" na página de detalhe do produto é MATADOR, bonito, grande e relevante?

(12) 40% dos usuários de internet ao entrar em uma loja virtual pulam para a busca. O quanto MARAVILHOSA é o resultado de busca no seu web site?

(13) Por que os seus clientes abandonam produtos no carrinho? Por que eles não fecham o pedido? O que você está fazendo para entender isso?

(14) Qual é a sua política de frete para as festas? Qual é a sua política de entrega para o período de festas?

(15) Reveja a possibilidade de oferecer devolução grátis na compra de produtos caso o cliente não goste do que comprou ou ganhou.

(16) Adicione Live Chat ao seu ecommerce, na correria do final de ano as pessoas vão precisar de mais ajuda que o normal.

(17) Coloque pessoas preparadas para atender no Live Chat, leve o Live Chat a sério!

(18) Considere a possibilidade de adicionar uma nota pessoal de agradecimento nos emails de confirmação de pedido.

(19) Considere a possibilidade de adicionar um cupom de desconto para o cliente presentear algum amigo.

(20) Esteja preparado para o crescimento no volume de pedidos.

(21) Você fez o planejamento do final de ano? SEO, Design, Orçamentos, Email Marketing?

(22) Forneça guias rápidos e extensos sobre como comprar produtos, e quais comprar. Eduque o cliente!

(23) Crie uma área chamada "Dicas de Presentes de Última Hora", cheia de dicas de presentes que podem ser entregues em um curtíssimo espaço de tempo.

(24) Crie promoções do tipo: Economize X ao comprar Y reais.

(25) Planeje as suas mensagens de e-mail marketing com antecedência. Leve e-mail marketing muito a sério.

(26) Twitter! Aproveite o final de ano para entrar nessa. Milhões de brasileiros vão dobrar o tráfego no Twitter nos próximos meses.

(27) Facebook! Você já está lá? Aproveite o final de ano para criar o Fã Clube da sua empresa por lá.

(28) Adicione o botão "Addthis" a página de detalhe do produto, permite que o cliente compartilhe o produto com os amigos nas redes sociais.

(29) YouTube. Você pode usar o YouTube para fazer demonstrações dos produtos que você vende. Ou, criar vídeos de boas vindas.

(30) Crie um blog e comece agora mesmo a conversar com os seus clientes sobre os produtos que você oferece.

(31) SEO. Você aparece na primeira página do resultado de busca para os produtos que mais deseja vender?

(32) Considere a possibilidade de firmar parcerias que possam aumentar a exposição do seu marketing. Exemplo: Adicione conteúdo no form de pedido em troca de banners.

(33) Leia os comentários e resenhas dos clientes!

Fonte: Blog Ikeda

MKX ganha 6º Prêmio APP Markmídia (06/11/2009 00:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2009-11-06 00:00:00

O Berçário Virtual Unimed Londrina produzido em conjunto com a agência Egg Comunicação Criativa venceu na categoria Site Institucional

A divulgação dos vencedores aconteceu na noite de ontem (05) no Buffet Laguna. O prêmio é promovido pela Associação dos Profissionais de Propaganda de Londrina e reuniu profissionais e estudantes da área.

Lançado em abril, o site do Berçário Virtual Unimed Londrina tem mais de mil acessos por mês. O layout da página foi produzido pela agência Egg Comunicação Criativa e a programação e animação feita pela MKX Websites.

O gerente de planejamento da MKX, Renato Bastos Neto, recebeu com alegria a notícia do prêmio, que certifica a qualidade do trabalho desenvolvido, mas lamenta o pequeno número de categorias para mídia digital avaliadas (site institucional, hotsite e banner). Segundo Bastos Neto, “os critérios em mídia digital ainda privilegiam o visual em detrimento da ergonomia de navegação e funcionalidade”.

O Prêmio APP Markmídia incentiva e valoriza a propaganda na região de Londrina, reconhecendo a qualidade da produção local profissional e acadêmica.

MKX lança mais um e-commerce (30/10/2009 00:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2009-10-30 00:00:00

O GRANDEeletro.com.br apresenta a nova versão 4.0 do e-commerce MKX. Acesse agora e confira

Lançado nos últimos dias, o GRANDEeletro.com.br traz mais de três mil produtos eletro-eletrônicos divididos em categorias como áudio e vídeo, informática, eletroportáteis, instrumentos musicas, segurança, telefonia entre outras.

A nova loja virtual é o primeiro lançamento da versão 4.0 do e-commerce MKX. O sistema conta com novas ferramentas como as listas de presentes, a inserção de vídeos para produtos em destaque e ainda de banners em áreas diferenciadas do site, tornando a loja mais atraente e dinâmica.

Além das novidades, toda a estrutura foi desenvolvida para oferecer maior segurança e agilidade durante a compra. Além do suporte a milhões de acessos simultâneos, o novo sistema de pagamento, agora interno, permite que as compras com cartões sejam finalizadas rapidamente em poucas etapas. O pós compra também foi trabalhado com melhorias nas opções de avaliação dos produtos.

Clique aqui, acesse agora o novo e-commerce GRANDEeletro.com.br e Boas Compras.

Lazer Shop é Loja Ouro (27/10/2009 00:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2009-10-27 00:00:00

E-commerce de produtos para lazer produzido pela MKX recebe selo ouro na avaliação da pesquisa Ebit

O www.lazershop.com.br recebeu o segundo maior selo de qualidade da Ebit, empresa pioneira em pesquisa de qualidade, satisfação e tendências do comércio eletrônico no Brasil. A avaliação é feita pelos clientes das lojas associadas quando concluem a compra nos sites.

As lojas são avaliados em quesitos como facilidade de compra, preço, informações dos produtos, cumprimento do prazo de entrega, entre outros. Para conquistar o selo Ouro, o www.lazershop.com.br teve mais de 50 avaliações de compra nos últimos 90 dias com nota geral igual ou superior a 4. As notas dadas pelos clientes vão de 1 a 5.

Clique aqui para acessar a página de avaliação do Ebit e ler os comentários de quem já comprou no Lazer Shop.

Comércio eletrônico fatura R$ 450 milhões com o Dia das Crianças (22/10/2009 00:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2009-10-22 00:00:00

O Dia das Crianças foi lucrativo para o comércio eletrônico. Segundo levantamento feito pela consultoria e-bit, o setor faturou R$ 450 milhões, alta de 25% em relação ao mesmo período do ano passado.

Pedro Guasti, diretor geral da e-bit afirma que o alto valor do tíquete médio, em torno de R$ 339, contribuiu para o crescimento. “O alto tíquete médio é consequência da preferência dos jovens em ser presenteados com produtos mais caros. Não acredito que os tradicionais brinquedos tenham sido deixados de lado, mas, na internet, existem recursos que facilitam a compra de produtos de maior valor agregado como, por exemplo, a possibilidade de comparar preços e parcelar em até 12 vezes sem juros”, diz Guasti.

Celular
Celulares e outros aparelhos tecnológicos lideraram os produtos mais comprados. O segmento de brinquedos dobrou a participação nas vendas e alcançou 5% do volume dos pedidos.

Fonte: Pequenas Empresas e Grandes Negócios

E-commerce (19/10/2009 00:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2009-10-19 00:00:00

12 dicas para quem quer apostar e crescer no comércio eletrônico

1. Seriedade: Encare a venda online com muita seriedade, o nome é virtual, mas o trabalho é real.

2. Especialização: Procure um nicho para explorar. Quanto mais específico o seu negócio, maior a chance do sucesso na internet.

3. Concorrência: Fuja dos produtos vendidos em grandes magazines.

4. Investimento em tecnologia: Na hora de comprar a sua plataforma de loja virtual, fique atento, nem todas são tão boas quanto parecem. Escolha muito bem o seu parceiro. Tecnologia é muito importante para que uma loja online esteja preparada para um rápido crescimento.

5. Formas de pagamento: inicie o seu site de vendas com o maior número de parcerias (Visa, Mastercard, American Express, entre outros) para facilitar a compra do e-consumidor.

6. Confiabilidade: Esteja na Ebit, consultoria que classifica lojas virtuais no Brasil. Só assim, mesmo ainda pequeno, os clientes irão confiar na sua loja. Não economize nos selos de segurança.

7. Teste seu portal: Antes de colocar o site no ar, faça testes e verifique se a sua entrega chega em pelo menos três dias, fator importantíssimo para satisfação do cliente.

8. Organização: Lembre-se dos pilares de um site de vendas: Atendimento ao cliente, divulgação digital, logística e administrativo.

9. Marcas: Alie-se a marcas reconhecidas em suas áreas de atuação para conquistar confiabilidade do e-consumidor e oferecer produtos de qualidade.

10. Estoque: Cuide do seu estoque e da logística para atendimento ágil ao e-consumidor. A primeira impressão é a que fica.

11. Atração e retenção de clientes: Invista em marketing e meça cada detalhe das campanhas digitais, otimize as estratégias no dia-a-dia.

12. Invista: Contrate uma consultoria especializada em vendas online, isso ajuda muito o pequeno empreendedor a errar menos no início.

Publcado por Bruno Mello no Blog da HSM.

10 motivos para você não criar uma loja virtual (13/10/2009 00:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2009-10-13 00:00:00

Especialista em comércio eletrônico diz o que não fazer ao investir numa loja virtual. Artigo do portal Imasters.

Os números do e-commerce no Brasil têm feito não só empresas do mundo físico criarem seu braço virtual na internet, como também têm estimulado muitos brasileiros empreendedores a tentarem a sorte no mundo virtual. Não quero jogar um "balde de água fria" nas empresas ou empreendedores que vislumbram no comércio eletrônico riqueza com pouco trabalho, mas posso citar ao menos 10 bons motivos para não criar uma loja virtual. (Roberto Camargo)

1. Loja virtual

Meu sobrinho "manja" muito de internet e vai fazer pra mim um logotipo e uma loja virtual simplesinha mesmo.

Cai Fora!

Existem vários sistemas de loja virtual para você escolher. Próprio ou alugado (polêmicas à parte), escolha um que seja profissional, que passe credibilidade ao internauta e capriche muito no layout.

2. Formas de pagamento

Pretendo oferecer para meu cliente a opção de pagamento "depósito bancário", no meu nome de Pessoa Física, na minha conta poupança

Cai Fora!

Seu cliente quer pagar com comodidade, no cartão de crédito, preferencialmente. Existem muitas soluções atualmente que ajudam no início de uma loja virtual, entre elas PagSeguro e Pagamento Digital.

3. Estoque

Sou esperto, vou primeiro vender, receber e depois comprar em seu fornecedor.

Cai Fora!

Para isso você precisa ter um esquema MUITO bem feito com seu fornecedor, para receber o produto muito rápido (em poucas horas) e com a garantia dele que sempre vai ter o produto disponível para pronta entrega, o que nem sempre é possível.

Seu cliente sempre quer receber amanhã. Mesmo que ele ainda nem tenha pago o boleto bancário, ele já acha que você está enrolando e atrasando a entrega.

4. Correio e-Sedex

Não vou fazer um contrato de consumo mínimo mensal de R$ 1.000,00 com os correios só para ter taxa entrega mais barata. Quem paga é o meu cliente mesmo...

Cai Fora!

Confira uns exemplos de valores de entrega:

* Sedex de 300g. de São Paulo para Brasilia = R$ 21,50
E-Sedex de 300g. de São Paulo para Brasilia = R$ 7,71
* Sedex de 1kg de São Paulo para São Paulo = R$ 10,50
E-Sedex de 1kg de São Paulo para São Paulo = R$ 5,50

Você pretende conquistar o cliente de outra loja virtual, oferecendo uma taxa de entrega maior? Existem outras boas opções de empresas que fazem entrega, mas oferecer o e-Sedex no início de sua loja virtual é uma obrigação com o seu cliente.

5. Atendimento ao cliente

Pretendo responder aos emails dos meus clientes assim que eu chegar em casa à noite, após o meu serviço.

Cai Fora!

Email, chat, helpdesk, telefone e outras formas de atendimento têm que estar à disposição do seu cliente e a resposta tem que ser IMEDIATA.

Se você não atender à necessidade ou dúvida do seu cliente rapidamente, seu concorrente vai atender.

Uma mensagem no orkut ou no twitter contra sua empresa pode ser devastadora se não acompanhada de perto e com ações rápidas.

6. Detalhes do produto

Não tenho foto e texto legal, tô pegando em alguns sites concorrentes.

Cai Fora!

Este item é grande e merece um artigo só dele, pois o cadastro de um produto exige fotos com qualidade, especificações técnicas completas, instruções de uso e, se possível, vídeo.

Os detalhes sobre seu produto devem ser como um vendedor online, ele tem que tirar imediatamente todas possíveis dúvidas do seu cliente.

7. Publicidade "paga"

Não vou investir em publicidade "paga", conheço muita gente que já fez anúncios em links patrocinados e não vendeu nada.

Cai Fora!

Utilizar a ferramenta para criar um anúncio no Google Adwords é muito fácil mesmo, mas criar a estratégia do anúncio, o texto e escolher as palavras-chave de forma a investir pouco dinheiro, infelizmente não é para qualquer um, é necessário muito treino e estudo. Contrate um profissional para isso e foque seu trabalho em administrar seu negócio.

8. Publicidade "gratuita"

Só vou investir em publicidade "gratuita", não tenho dinheiro pra jogar fora com anúncios pagos.

Cai Fora!

Atualmente é possível conseguir publicidade gratuita de diversas formas, inclusive as mídias sociais nos ajudam bastante nisso - lógico que se usadas com sabedoria.

Há uma grande loja virtual que diz que não investe dinheiro em publicidade. Eu discordo disso, pois podemos não investir diretamente no canal de publicidade, mas precisa de alguém para criar e executar as ações de publicidade gratuita.

9. Nota fiscal

Vou começar a vender pela internet e, se der certo, eu abro minha empresa.

Cai Fora!

Ter uma empresa legalizada não é só uma obrigação com o governo, mas principalmente com o seu cliente, que deve e sempre exigirá uma nota fiscal do produto comprado.

10. Planejamento

Acho que todos os motivos acima são bobeira e é perfeitamente possível ter sucesso sem levar em conta estes motivos.

Cai Fora!

O primeiro passo é montar um plano de negócios para sua loja virtual, mesmo que ele seja simplificado. Veja algumas dicas no artigo "Faça um plano de negócios para montar sua loja virtual".

Finalizando esse artigo, quero deixar um conselho: CAIA DENTRO!

Trabalhe seriamente, levando em consideração essas dicas, e sua loja virtual terá tudo para ser um grande sucesso na internet.

Se quer acrescentar um motivo, ou discordar de algum acima, deixe seu comentário.

Fonte: Portal Imasters - Roberto Camargo trabalha com soluções para internet desde 1996 e comércio eletrônico desde 1999. Hoje é consultor especializado no comércio eletrônico e criador do portal www.Ecommerce.Tv.br, focado no treinamento de micros e pequenas empresas.

A importância de estar presente no mundo digital (06/10/2009 00:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2009-10-06 00:00:00

Cada vez mais a internet faz parte da vida das pessoas, e da sua forma de consumir, o que implica em conhecer muito mais sobre esse universo. Confira o artigo de Sandra Turchi para o Pequenas Empresas e Grandes Negócios

No dia a dia do pequeno empresário, com suas diversas atribuições e demandas, é quase impossível pensar em acompanhar mais uma tendência, como as inovações digitais. Entretanto, lamento informar que isso não é só um modismo passageiro, pois o futuro da sua empresa pode estar em jogo.

Caso o seu negócio seja voltado para o público de baixa renda, por exemplo, há por volta de 60 milhões de jovens nas classes C, D e E, que em breve se casarão, constituirão famílias e ditarão os rumos do consumo no país. Esses jovens estão conectados na web, seja via computadores, ou via celulares, frequentam comunidades virtuais, como o Twitter, o Orkut, o Facebook, entre outras.

O que isso quer dizer? Cada vez mais a internet faz parte da vida das pessoas, e da sua forma de consumir, o que implica em conhecer muito mais sobre esse universo. É fundamental saber como se comunicar com esse enorme público, pois hoje mais de 65 milhões de brasileiros estão on-line, seja em suas casas ou no trabalho, se informando, se comunicando, trocando dados ou comprando. Quase metade dos internautas brasileiros navega em cybers cafés ou lan houses e passam, em média, 27 horas por mês na rede.

A perspectiva de faturamento via e-commerce em 2009 é de mais de R$ 10,8 bilhões e temos hoje algo como 15 milhões de e-consumidores. Muitas pequenas e médias empresas estão se ajustando para divulgar suas campanhas on-line e para estabelecer seu próprio negócio virtual, se é que podemos chamar de virtual um faturamento como esse! Há muitos casos de companhias nacionais que criaram blogs para dialogar de perto com seus clientes, além de empresas, como as montadoras de veículos e as construtoras de imóveis, que têm investido muito nesse canal de venda, pois detectaram que quase todas as transações realizadas passaram antes por uma pesquisa na web para coleta de mais informações, para ver indicações, enfim, a pré-venda está sendo feita por caminhos digitais.

Outro aspecto bastante importante está relacionado ao uso das ferramentas de busca. Para utilizá-las corretamente, é importante conhecer o assunto para construir sites que apresentem conteúdos relevantes ao seu público-alvo se sua empresa deseja ser encontrada no mundo virtual. Afinal, como digo, quem não é hoje encontrado pelos buscadores, simplesmente, não existe!

Você ouvirá muito também sobre outras estratégias de marketing digital, como marketing viral, mobile marketing, ações nas redes sociais, advergaming, enfim, uma gama de alternativas a serem empregadas para que sua empresa tenha sucesso na web. Porém, o mais importante é procurar conhecimento sobre o assunto, buscar ajuda e montar uma estratégia de atuação consistente, para poder colher bons resultados.

Para concluirmos, é importante ressaltar uma grande vantagem trazida pelo marketing digital: a possibilidade de mensurar todas as ações realizadas, pois isso permite acompanhar os passos do cliente, reavaliar sua estratégia e aprimorá-la constantemente, buscando otimizar seus investimentos.

Sandra Tutchi é Superintendente de marketing da Associação Comercial de São Paulo (ACSP) e coordenadora e professora do curso estratégias de marketing digital da ESPM.

Blog: www.sandraturchi.com.br

Participação das pequenas empresas no e-commerce deve aumentar 30% (02/10/2009 00:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2009-10-02 00:00:00

Brasil apresenta 11,5 milhões de compradores on-line e o faturamento em e-commerce pode chegar a R$ 10,5 bilhões em 2009

A Associação Comercial de São Paulo (ACSP), em conjunto com a Camara-e.net, realizou, em sua Distrital Sudeste, mais uma edição do Seminário e-commerce para Pequena e Média Empresa (PME) no dia 30 de setembro. O evento apresentou em palestras os números e tendências que fazem do e-commerce um grande impulsionador de negócios, inclusive entre as PMEs. “O Brasil apresenta 11,5 milhões de compradores on-line, com um tíquete médio de R$ 323 por compra. Para o Natal, a tendência é que a média chegue a R$ 346”, apontou Sandra Turchi, superintendente de Marketing da ACSP.

O comércio eletrônico prevê fechar 2009 com um faturamento de R$ 10,5 bi e 4 milhões de novos e-consumidores. “A facilidade da classe C em obter cartões de crédito e parcelar suas compras, nos últimos anos, tornou-se um elemento importante para o comércio digital”, ressaltou Sandra, acrescentando que, no e-commerce, os prazos de pagamento são mais longos do que em lojas físicas.

Sandra ressaltou que, enquanto 90% das grandes empresas utilizam internet, essa porcentagem cai para 71% no setor de PMEs. “É fundamental que as PMEs explorem o universo digital. Atualmente, 80% da renda obtida em e-commerce pertencem às grandes empresas do setor. Temos que ampliar sua participação, de 20% a até 30% em 2010”.

Como exemplos, foram mostrados estabelecimentos como bancas de jornal, floriculturas, sapatarias e até chaveiros que atualmente ampliaram seus negócios para o espaço digital, sempre ressaltando que a venda on-line não é necessariamente uma substituta do comércio pessoal. Sites de vendas servem como boas opções de consultas de produtos e preços, por exemplo.

Os benefícios de se manter um comércio eletrônico se estendem a redução de custos em comparação com as lojas físicas e o fato de estarem disponíveis 24 horas. Mas é preciso atentar para a segurança das transações e o prazo das entregas.

Ainda assim é necessário inovar dentro do leque de opções, especialmente, as ferramentas disponíveis no website. Isso inclui disponibilidade de catálogos, listagens, suporte técnico, além das redes sociais – a tão comentada web 2.0. Esses fatores são considerados primordiais para a presença digital, pois seguem uma das principais premissas dos executivos da área, de que “a melhor maneira de encontrar seu cliente é ser encontrado por ele”.

Fonte: Pequenas Empresas e Grandes Negócios

Como enfrentar os grandes varejistas da internet? (28/09/2009 00:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2009-09-28 00:00:00

Empreendedor explica o que fazer quando os concorrentes virtuais ganham espaço. Leia o artigo publicado pelo Pequenas Empresas e Grandes Negócios

"Tenho uma loja de tênis em uma cidade de aproximadamente12 mil habitantes do interior de Minas. Trabalho com tênis da Olympikus, Topper, Rainha e algumas outras marcas menos conhecidas. Ultimamente venho sofrendo uma grande concorrência da internet, pois alguns clientes estão entrando nas lojas virtuais e por lá comprando os tênis. Nos sites, a variedade de opções é muito maior e as condições de pagamento melhores. O que devo fazer para enfrentar esta nova concorrência? Estou precisando de uma orientação, pois as minhas vendas esta caindo mês a mês. - Vitor Miguel Rosa Gonçalves , Andrelândia (MG )"

Essa situação relatada pelo Vitor reflete o que vem acontecendo em todas as pequenas, médias e grandes cidades de praticamente todo o mundo. O comércio não tem mais a competicão apenas de seus concorrentes locais. Hoje uma loja concorre com lojas virtuais situadas em todos os cantos do “mercado”.

Como lidar com essa nova dinâmica é a pergunta. Não fazer nada não é uma opção, significa um grande risco de morte do negócio. Pode ser lenta e silenciosa ou aguda e dramática, de qualquer forma não existe bom prognóstico para o procrastinador.

Uma boa leva de empreendedores que enxergaram primeiro a oportunidade de vender para um mercado virtual, muito maior do que o local, criou seus sites na web, se preparou para cobrar e entregar para uma extensão territorial muito maior, implantou um atendimento virtual e agora está dizimando as vendas dos pequenos comerciantes locais.

Qual é a alternativa para quem demorou a enxergar a oportunidade e agora sofre essa competição? Uma primeira seria correr atrás do tempo perdido e fazer o mesmo que os mais rápidos. Essa estartégia ainda mantém o empreendedor em desvantagem, mas pelo menos lhe dá uma pequena chance. Se conseguir executar melhor do que os primeiros pode superá-los. Mais escala, melhor logística, condições de pagamento ainda mais agressivas e melhor atendimento são essenciais. Bem difícil, mas não impossível.

A outra é entender que é preciso criar novos diferenciais. Se por um lado o comerciante virtual tem a vantagem da maior variedade e condições de pagamento melhores, o comerciante local tem a proximidade do cliente a seu favor.

Tem que procurar entender quais são as necessidades do cliente local (ou do que passa pelo local, ex: turistas) que não são atendidas pelo comércio eletrônico. Algum serviço adicional que complementa o produto é um bom exemplo. Outro é a possibilidade de atender o cliente no tempo imediato, atendendo o impulso de compra no local.

Para conseguir criar esses novos diferenciais é preciso se aproximar muito dos clientes, ouvir todas as reclamações, sugestões, dicas, tudo aquilo que puder revelar uma necessidade não atendida. Vale também observar muito o que os comerciantes locais de outros tipos de estabelecimentos estão fazendo que está dando certo. Quem está conseguindo prosperar no comércio da sua pequena cidade? Por que?

Essa competição do comercio eletrônico só vai aumentar. Será cada vez mais implacável com preços baixos, facilidades de pagamento e entregas rápidas. Quem entender primeiro as necessidades não atendidas terá um bom diferencial para continuar suprindo a demanda dos clientes. Para quem bobear restará observar os caminhões de entrega indo e voltando.

* Daniel Heise é empreendedor em série e sócio-fundador do Grupo Direct

E-mail: dsheise@gmail.com
Blog: www.aprendendoempreendendo.com
Twitter: @dsheise

Faça a diferença na redação web (25/09/2009 00:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2009-09-25 00:00:00

Economizar o tempo do leitor é a dica da jornalista Beatriz Lins em artigo para o site Webinsider

Em um mundo onde há excesso de informação, os amigos, o trabalho e os compromissos disputam espaço. São tantos e-mails, sites, telefonemas, mensagens instantâneas, twitts e redes sociais que fica difícil absorver tudo sem ficar, no mínimo, irritado. Por isso, a principal e mais importante regra para escrever eficientemente para a web é economizar palavras, de forma concisa para poupar o tempo das pessoas.

Por causa da resolução da tela e da luz emitida pelo monitor, a leitura no computador não apenas é mais lenta, como mais cansativa. Esse é um dos motivos porque Jakob Nielsen, o pai da usabilidade na web, defende que o texto para o meio deve ser bem mais curto do que no impresso.

Edição para destacar o que interessa

É importante ter em mente que as pessoas não lêem na internet letra por letra. Elas passam o olho pelo texto, “escaneando” as informações. É o que mostra o estudo feito a partir da observação dos olhos de 232 internautas ao pesquisarem na internet. Podemos verificar que as pessoas fazem uma leitura dinâmica, na forma da letra F, conforme mostra a figura abaixo.

Com isso em mente, é importante a edição do texto seja feita de forma eficiente. Privilegiando parágrafos curtos, utilizando intertítulos e quebras no texto, de forma a garantir respiros e evitar blocos de informação compactada. Pense assim: já que o leitor não vai ler tudo, que ele pelo menos consiga captar o que você quer transmitir, pescando uma palavra e outra em destaque.

Escrevendo em pirâmide invertida

Podemos nos apropriar dos jornalistas uma dica importante para produzir um texto atraente: a escrita em forma de pirâmide invertida. Nela, as informações mais relevantes ficam já na abertura do texto, preferencialmente no primeiro parágrafo.
Concentre as informações importantes

Concentre as informações importantes no primeiro e segundo parágrafo. Responder às perguntas básicas do jornalismo (o que? Quem? Quando? Onde? Por quê?) também ajuda bastante, torna o texto mais objetivo e interessante para o leitor.

Leitura imagética

Outra regra importante é complementar o texto com imagens, gráficos e conteúdo multimídia que ajudem a traduzir argumentos de forma mais ágil e menos cansativa que com apenas palavras.

O uso de hiperlinks para conteúdos correlatos ou para aprofundamento do assunto também colabora na produção de um material atrativo e completo, que atende aos anseios de quem quer apenas uma pincelada no assunto e àqueles que buscam um maior aprofundamento por meio de uma navegação interna.

Por fim, é fundamental garantir a correção ortográfica, a relevância e a atualidade do conteúdo para garantir a credibilidade do canal de comunicação.

Beatriz Lins (bialins@gmail.com) é jornalista com MBA em gestão da comunicação nas organizações. Atualmente é responsável pela gestão do núcleo de web do Sistema Indústria (CNI, SESI, SENAI e IEL).

Google lidera ranking de audiência da internet brasileira (22/09/2009 00:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2009-09-22 00:00:00

Pesquisa realizada pelo Ibope Nielsen Online revela que o Google foi o serviço que recebeu mais visitantes no Brasil em agosto.

O instituto mediu a audiência de dez marcas no ambiente doméstico e empresarial, considerando as com e sem aplicativos.

O Google foi o mais visitado em agosto nas duas categorias: com aplicativos e sem aplicativos. Na primeira, por exemplo, o buscador recebeu 34.173 visitantes únicos, que ficaram no site 6.394.997 minutos e visualizaram 14.898.938 páginas.

O MSN/Windows Live/Bing é o segundo do ranking de marcas com aplicativos com audiência única de 32.579, mas conseguiu segurar mais seus visitantes que o concorrente Google. Seus visitantes ficaram 14.666.604 minutos e visualizaram 4.453.464 páginas.

O Orkut é terceiro site com aplicativo mais acessado com audiência única de 27.893, acessos de 6.068.968 minutos e 18.531.372 de páginas exibidas. Os outros sete da lista nesta categoria são Uol, Microsoft, iG, Globo.com, Terra, YouTube e Yahoo!

No ranking que exclui aplicativos aparece em primeiro lugar o Google, seguido do Orkut e MSN/Windows/Live/Bing. Os outros sete da lista são: Uol, iG, Globo.com, Terra, YouTube, Yahoo! E Blogger.

Base de internautas brasileiros

De acordo com o Ibope, 37,3 milhões de pessoas acessaram a internet do trabalho ou em residências em agosto. Esse número representa um crescimento de 2,3% sobre os 36,5 milhões registrados no mês de julho.

A quantidade de pessoas com acesso no trabalho ou em residências, que era de 44,5 milhões, cresceu 5% e chegou a 46,7 milhões.

Já o tempo de acesso desses internatas no mês passado caiu. Passou de 48h26 em julho para 46h14 em agosto.

Fonte: W News

Comportamento do consumidor na internet (18/09/2009 00:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2009-09-18 00:00:00

O consumidor está menos fiel aos canais tradicionais de venda. Cada vez mais, os compradores de todo o mundo utilizam os meios digitais – internet, celular e TV interativa – para conhecer produtos e serviços e comparar qualidade e preço antes da compra.

Essas novas características do consumidor afetam diretamente o varejista, que precisa se adaptar aos canais digitais de venda e relacionamento para atender as exigências da clientela do futuro.

Confira as principais conclusões do estudo “Neoconsumidor. Decifra-me ou te devoro”, conduzido em 11 países e apresentado pela consultoria especializada em varejo GS & MD – Gouvêa de Souza:

- 73% dos internautas já utilizam a web para fazer comparação de preços. Isso gera um efeito econômico, reduzindo a rentabilidade das empresas

- O marketing tradicional já começa a perder espaço para as novas mídias, obrigando as marcas a rever suas estratégias de comunicação

- 53% dos consumidores brasileiros já ficam incomodados se suas lojas preferidas não venderem também pela internet. Se o seu público-alvo tem mais de 25 anos e renda mensal entre R$ 6.600 a R$ 9.800, você precisa ter ainda mais pressa para entrar no comércio eletrônico

- 42% dos brasileiros gostariam de receber promoções e propagandas pelo celular, especialmente a clientela entre 25 e 44 anos, das classes C e D

Fonte: Papo de Empreendedor

Se não é encontrado, não é clicado e não vende (14/09/2009 00:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2009-09-14 00:00:00

Artigo fala da melhoria de títulos e descrições para que sites fiquem adequados aos padões dos buscadores.

Luiz Dias - Webinsider

Você investiria grande parte do seu orçamento em um outdoor maravilhoso, quem sabe até em plasma ou LCD, cheio de inovações, ao menor preço, mas colocado no meio do deserto?

A resposta certamente será não. Mas por que estou falando isso agora? Porque não adianta você ter o site mais bonito do mundo, com a melhor usabilidade e navegação, os melhores produtos e o menor preço se você não é encontrado.

Para vender alguma coisa, ou ao menos conquistar a atenção de alguém, é preciso que o usuário chegue até você.

Sim, não é tão fácil assim. Nem poderia. Não basta apenas ser encontrado. O fato de você ser encontrado é um diferencial e tanto, mas não significa necessariamente que você vai atingir o máximo em conversão ou bater a sua meta automaticamente.

Considere que se você figurar na primeira página de um buscador qualquer com configurações padrão, seja em que posição for, o usuário terá pelo menos a concorrência de mais nove opções. Ser o primeiro a ser mostrado não é tudo. Você precisa ser o primeiro a ser clicado também.

O que motiva o clique pode ser o título e descrição que aparentemente supram a necessidade, satisfaçam a expectativa, dêem a sensação de credibilidade ou meramente gerem interesse.

Isto posto, você deve fazer com que os títulos e descrições das páginas sejam pertinentes à ela.

Se você vende doces, deve prever que a pessoa pode procurar no Google: “Mousse de Morango”.

Se ao digitar “Mousse de Morango” no buscador, o título que aparecer em destaque for “MARIA BRIGADEIRO LTDA” talvez não seja tão atraente quanto “MOUSSE DE MORANGO – Entrega a domicílio em São Paulo” por exemplo.

Neste caso você certamente aumentaria a probabilidade de clique na sua página em relação aos outros nove concorrentes. Esta prática também fará com que o Google pontue melhor seu website.

Importante: o título deve ter menos de 65 caracteres. Desta forma, o Google mostrará o título completo no resultado da busca.

Se o site do concorrente é encontrado mais facilmente na internet (mesmo que o seu seja melhor nos mais diversos aspectos), o concorrente está na frente. E o que você vai fazer com essa informação?

Fonte: Webinsider.com.br

Semana de lançamentos (10/09/2009 00:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2009-09-10 00:00:00

Nos últimos dias a MKX incluiu em seu portfólio dois novos sites, Contad Assessoria e Alcouro Comercial, confira

Os lançamentos abrangem segmentos distintos. A página da Contad Assessoria é simples e funcional, com notícias de economia atualizadas diariamente, além do formulário de contato e do Informativo Contad, espaço para assuntos específicos de contabilidade e notas da empresa.

A página da Alcouro também conta com essas facilidades e ainda oferece um catálogo diversificado dos produtos comercializados pela empresa como insumos para tratamento de couro, insumos alimentícios e de nutrição animal.

Aneel aprova acesso à internet por meio da rede elétrica (26/08/2009 00:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2009-08-26 00:00:00

Com o sistema, as tomadas residenciais passam a ser pontos de rede, quando conectadas a um modem

A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) aprovou ontem (25) o regulamento que permite a utilização da rede de energia elétrica para a transmissão de internet banda larga. Com o sistema, conhecido como PLC (do inglês, Power Line Communications), as tomadas residenciais passam a ser pontos de rede, quando conectadas a um modem.

A Aneel estabeleceu que o uso dessa tecnologia não poderá comprometer a qualidade do fornecimento de energia elétrica para os consumidores e, se houver necessidade de investimento na rede, o custo será de responsabilidade da empresa de telecomunicações. As redes também poderão ser utilizadas para levar televisão por assinatura aos consumidores.

Segundo o regulamento aprovado hoje, as concessionárias de energia deverão criar uma empresa subsidiária para ofertar o serviço. A agência também prevê que as receitas obtidas pelas concessionárias de energia com o aluguel dos fios para as empresas de internet serão revertidas para a redução de tarifas de eletricidade.

A Aneel garante que o emprego da tecnologia vai permitir novos usos para as redes de distribuição de energia elétrica, sem que haja necessidade de expansão ou adequação da infra-estrutura já existente. Segundo a agência, a economia deve representar uma redução de custos para os consumidores.

O acesso à internet banda larga por meio da rede elétrica já tinha sido aprovado pelo conselho diretor da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e foi submetido à consulta pública pela Aneel por 90 dias.

Sabrina Craide - Agência Brasil

Vendas pela internet crescem 27% no 1º semestre (18/08/2009 00:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2009-08-18 00:00:00

O faturamento bruto total do comércio pela internet no primeiro semestre do ano foi de R$ 4,8 bilhões

As vendas realizadas pela internet apresentaram crescimento de 27% no primeiro semestre deste ano em relação ao mesmo período de 2008, com um faturamento bruto total de R$ 4,8 bilhões, de acordo com dados da empresa de monitoramento de comércio eletrônico e-bit. O tíquete médio das compras realizadas em sites da rede mundial de computadores foi de R$ 323 no período, o que representa uma alta de 5%. O crescimento da comercialização de eletrodomésticos - por conta da redução do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI) - e de artigos de informática contribuiu para o aumento do valor das compras realizadas pelo consumidor via internet, segundo a e-bit.

A participação da B2W - formada pela fusão de Submarino e Americanas.com - atingiu 35,7% no segundo trimestre de 2009, uma queda de 4,6 pontos porcentuais em relação ao mesmo período do ano passado, conforme a e-bit. No primeiro semestre, a fatia da líder de mercado foi de 36%, ante 41,5% dos primeiros seis meses de 2008. Além da entrada de novas empresas na rede - com destaque para Wal-Mart e Casas Bahia - e o fortalecimento das operações de concorrentes como Ponto Frio e Extra.com, a e-bit atribui a menor participação da B2W ao aumento da presença de pequenas e médias empresas no segmento.

Para o segundo semestre, período que responde por 55% do faturamento do setor, a e-bit prevê a manutenção do crescimento das vendas. A previsão é que as receitas das empresas de comércio eletrônico atinjam R$ 5,8 bilhões nos últimos seis meses do ano, o que levaria o total de 2009 a R$ 10,6 bilhões, um crescimento de 28% em relação ao ano passado. Segundo a e-bit os livros e assinaturas de revistas e jornais lideraram as vendas em quantidade de pedidos no primeiro semestre, seguidos por produtos de saúde, beleza e medicamentos, informática, eletrodomésticos e eletrônicos.

Fonte: Agência Estado

Pesquisa aponta os eletrodomésticos mais vendidos pela Internet (28/07/2009 00:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2009-07-28 00:00:00

As lavadoras de roupas e os refrigeradores foram os itens mais vendidos pela internet na categoria Eletrodomésticos. Segundo pesquisa feita pela consultoria e-bit, esses produtos representaram, cada um, 7% do volume transacional.

Em seguida aparecem os fogões, com 6% de participação. Isso no período entre fevereiro e março de 2009, antes da redução do IPI para a categoria. Já nos meses após a queda da alíquota (maio e junho), os números aumentaram para 12%, 10% e 10% respectivamente para os mesmos produtos.

As vendas de aquecedores de ambiente tiveram destaque no período. O produto subiu da 19ª posição que ocupava em fevereiro e março para a 7ª posição. A onda de frio, característica da época, e a redução do IPI foram, provavelmente, dois dos fatores contribuintes para este crescimento, de acordo com a e-bit.

Os eletrodomésticos apresentaram um dos maiores crescimentos no ranking de produtos mais vendidos pela internet e estão entre as três categorias mais vendidas em junho de 2009. Nos meses de fevereiro e março, o e-commerce faturou cerca de R$ 242 milhões com a venda de eletromésticos. Esse número aumentou para R$ 327 milhões em maio e junho, o que representa um crescimento de 35%. O número de pedidos também subiu. Foram 388 mil compras de eletrodomésticos, subindo para 475 mil nos respectivos meses, uma alta de 22%. “A carga tributária no Brasil é muito elevada e qualquer redução aplicada na cadeia econômica impacta diretamente no resultado de vendas. Isso ocorreu com automóveis, eletrodomésticos e outros setores da economia”, afirma Pedro Guasti, diretor geral da e-bit.

O tíquete médio de eletrodomésticos sofreu forte variação durante os meses apurados. Em fevereiro e março, o valor médio gasto por compra era de R$ 625 e R$ 622, respectivamente. Após a redução do IPI, o valor do tíquete médio em maio e junho cresceu, chegando a R$ 688.

Marcas preferidas pelo consumidor
A pesquisa apontou também quais são as marcas mais vendidas entre os eletrodomésticos. No período de 1° de maio deste ano a 30 de junho, a Consul ficou entre as três primeiras colocadas na venda de refrigeradores, junto com Electrolux e Brastemp.

De acordo com dados da e-bit, o refrigerador Electrolux Celebrate Blue Touch DF50 430 Litros Branco teve 71% das vendas destinadas aos homens. Por outro lado, as mulheres foram maioria na comercialização do refrigerador Electrolux Cycle Defrost DC33 251 Litros, com 56%.

Entre as lavadoras de roupas, a Brastemp e a Electrolux aparecem como as marcas “top of mind” entre os consumidores online. Essas marcas representam 64% das vendas. Na hora de adquirir uma cafeteira, os consumidores preferiram as marcas Arno, Electrolux ou Britânia, com 55% das escolhas.

Fonte: Pequenas Empresas e Grandes Negócios

MKX apresenta novo site da Serilon (23/07/2009 00:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2009-07-23 00:00:00

O layout moderno e arrojado em conjunto com o colorido das imagens e animações do topo torna a navegação agradável e atraente. Acesse agora.

O serilon.com.br foi lançado hoje traz informações objetivas dos produtos e serviços da Serilon em suas filiais por todo o país. Além do catálogo, quem acessa a página também pode conferir o conteúdo da revista produzida pela empresa, Expresse com, e ainda assinar a newsletter para receber conteúdos exclusivos.

Acesse agora.

Mozilla divulga a versão 3.5 do Firefox em redes sociais (30/06/2009 17:10:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2009-06-30 17:10:00

Batizado de Shockwave, o movimento convoca os entusiastas do navegador a divulgarem o lançamento da versão 3.5 em todas as mídias sociais possíveis. Cada avalanche de posts e tweets tem hora marcada para acontecer.

Está marcada para hoje, às 15h50, a primeira onda de divulgação no Brasil. Há também horários marcados para os entusiastas de cidades como Nova York, Chicago, Denver e San Francisco.

"Cada país vai twittar, blogar, comentar, enviar e-mails, publicar - exatamente às 15h50. Tudo começa no Brasil, e depois terminamos todos juntos no outro dia depois que todos os países e timezones fizerem suas ondas”, postou Márcio Galli, da Mozilla Foundation, em seu blog pessoal.

O final da manobra de divulgação, acontece amanhã também às 15h50 do horário de Brasília. No lançamento do Firefox 3.0, a Mozilla Foundation convocou seus usuários a bater um recorde do Guinness Book of Records. E obteve êxito.

Fonte: Info Plantão

E-commerce continua em alta (25/06/2009 18:10:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2009-06-25 18:10:00

Gerente comercial da D-link fala do amplo crescimento do e-commerce no Brasil em artigo para a revista PC Magazine.

Define-se por comércio eletrônico todo tipo de transação comercial feita, como o próprio nome diz, por meio de um equipamento eletrônico. O maior exemplo são as compras feitas pela Internet, para as quais se faz necessário o uso de um computador.

Esta modalidade de negócios que está em franca expansão no mercado brasileiro, uma vez que as grandes redes varejistas que possuem lojas físicas estão dedicando maior atenção para o comércio eletrônico. Um fator que impulsionou esta mudança “cultural” no mundo dos negócios foi a popularização da Internet, proporcionada pela queda nos preços dos computadores (desktops e notebooks) e pelo acesso cada vez maior à conexão de banda larga.

A maior prova deste crescimento é que, de acordo com pesquisas divulgadas no site www.ecommerce.org.br, o comércio virtual brasileiro representava faturamento de R$ 540 milhões em 2001 e passou a representar R$ 8,20 bilhões em 2008. Nestes sete anos, o aumento foi de exorbitantes 1.518%. Fazendo uma comparação de períodos mais recentes, o faturamento registrado em 2008 representou um crescimento de 28% sobre os R$ 6,40 bilhões registrados em 2007.

Atualmente, 95% das marcas, sejam elas nacionais ou regionais, já possuem sistemas de vendas pela Internet. Uma grande rede varejista, por exemplo, possui como segunda maior fonte de renda o portal de vendas na Internet, que perde apenas para as vendas da loja presente em um shopping center de São Paulo.

Este “boom” do comércio virtual foi impulsionado em novembro de 2006, a partir da criação da marca B2W Companhia Global do Varejo, um “gigante” do comércio eletrônico originado a partir da fusão das marcas Americanas.com, Submarino.com e Shoptime.com.

É uma tendência natural que os lojistas passem a investir no e-commerce, por três motivos essenciais: oferece maior praticidade e comodidade ao cliente; não apresenta custo de estoque; e diminui o risco de inadimplência, uma vez que as transações são efetuadas por meio do cartão de crédito e passam por um processo de avaliação junto às instituições financeiras, para que o lojista tenha garantia de receber o valor equivalente à transação.

Outro importante benefício gerado pelo comércio eletrônico é o aumento da confiabilidade dos fabricantes que expõem suas marcas, pois os sites tornam-se excelentes fontes de consultas para os consumidores. Os portais de vendas não orientam apenas sobre preços, mas apresentam alto nível de informações de todos os tipos de produtos, sejam eles do setor de informática, áudio e vídeo, eletrodomésticos, perfumaria etc.

Porém, o mercado virtual ainda gera alguns desconfortos, mesmo que estes sejam perceptíveis em número bem menor. Para os consumidores, a principal barreira ainda é cultural, pois muitos ainda relutam em fornecer o número do cartão de crédito, com medo que os dados sejam clonados. Para os empresários, o maior empecilho é a logística, pois é necessário ter a garantia de que haverá eficiência no processamento de pedidos, na disponibilidade dos produtos solicitados e, finalmente, nas entregas ao cliente.

A realidade que vemos hoje é que o e-commerce pode ser considerado a porta de entrada para muitos empresários que desejam gerar novas oportunidades de negócios e aumentar sua participação de mercado.

Definitivamente, o comércio eletrônico chegou para ficar no Brasil e continuará crescendo exponencialmente. Porém, vale o alerta para empresários e consumidores: por maior que seja o desenvolvimento do e-commerce, as lojas físicas não deixarão de existir.

Wagner Fontenele - Gerente comercial da D-Link para o varejo.

Revista PC Magazine.

Realidade Aumentada - Teste Agora (17/06/2009 19:40:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2009-06-17 19:40:00

Tecnologia possibilita combinar imagens capturadas por webcam com projeções 3D criadas em computador.

O sistema é aparentemente simples. Com seu computador e uma webcam é possível fazer a experiência. A câmera capta um código impresso em papel e um programa específico projeta animações na tela do computador, combinando a imagem real com objetos virtuais.

O termo “Realidade Aumentada” foi criado em 1990 traduzindo a idéia de informações adicionadas à realidade. A tecnologia se tornou acessível apenas nos últimos anos com a popularização de computadores com alta capacidade de processamento e ganha espaço para inúmeras aplicações que vão da comercial à médica.

Veja a matéria exibida pelo Jornal da Globo e faça o teste.

Clique aqui para salvar e imprimir a imagem.

MKX lança novo site da ACIL (09/06/2009 16:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2009-06-09 16:00:00

Além do visual moderno, a nova página da Associação Comercial e Industrial de Londrina traz serviços e informação

O site foi apresentado junto à comemoração dos 72 anos da Acil e oferece vários serviços como consultas ao sistema de proteção de crédito da associação, inscrições para cursos e treinamentos e pré-reserva dos espaços disponibilizados pela entidade.

A página também conta com amplo espaço institucional dedicado à história da Acil, disponibiliza o jornal impresso da entidade em formato PDF e ainda traz notícias atualizadas diariamente.

Pequeno e médio e-commerce ganham espaço (21/05/2009 12:15:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2009-05-21 12:15:00

Levantamento comparativo sobre a participação no mercado do 1° trimestre de 2009 em relação ao 1° trimestre de 2008 aponta que os dez maiores varejistas perderam 6,45 pontos percentuais. Em contrapartida, o “long tail”, que engloba pequenas e médias varejistas, ganhou 1,62% em marketshare.

O e-commerce brasileiro faturou R$ 2,3 bilhões no 1° trimestre de 2009, registrando um crescimento de 25% em relação ao mesmo período de 2008. Esse é o resultado do novo levantamento do e-Bit.

O número aponta para o franco crescimento do e-commerce no país, entretanto, o cenário se mostra um pouco diferente. A distribuição de share entre as lojas virtuais está cada vez mais em evidência já que os pequenos e médios estão ganhando espaço. Levantamento comparativo sobre a participação no mercado do 1° trimestre de 2009 em relação ao 1° trimestre de 2008 aponta que os dez maiores varejistas perderam 6,45 pontos percentuais. Em contrapartida, o “long tail”, que engloba pequenas e médias varejistas, ganhou 1,62% em marketshare. Isso comparando o mesmo período analisado.

De acordo com Pedro Guasti, diretor geral da e-bit, Os consumidores estão mais informados a cada dia e orientados a fazerem uma compra com segurança, algo que não é exclusivo dos líderes do mercado. “Hoje, a procura é pela melhor oferta, e não pela maior loja. A tendência é que esse tipo de comportamento continue se alongando nos próximos tempos.”.

Fonte: Bem Paraná

MKX lança página da Collare do Brasil (12/05/2009 18:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2009-05-12 18:00:00

O novo site apresenta uma linha completa de soluções em adesivos industriais

Desde a última sexta-feira já é possível acessar o último lançamento da mkx. O site da Collare do Brasil mostra toda a linha de adesivos, fitas adesivas e aplicadores produzidos pela empresa, com informações de uso e especificações. O site conta também com um formulário de envio de currículo para candidatos a representantes da empresa.

Vírus Conficker provoca aumento de spams nos servidores da Locaweb (11/05/2009 15:00:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2009-05-11 15:00:00

Usuários da Locaweb enfrentam lentidão no acesso de sites e no recebimento de e-mails. Companhia atribui problema ao Conficker.

A empresa de hospedagem de sites Locaweb atribuiu ao vírus Conficker os problemas de atraso na entrega de e-mails e aumento no volume de spams enfrentados por seus usuários nas últimas semanas. A lentidão também afeta o acesso a diversos sites.

A companhia afirmou na quarta-feira (06/05) em seu blog corporativo que, desde a ativação do Conficker na internet, no dia 1º de abril, o número de mensagens spam filtradas nos servidores da companhia aumentou em 100%.

Esse aumento repentino no recebimento de mensagens indesejadas tem gerado atrasos no envio e recebimento de e-mails e algumas mensagens válidas estão demorando horas para chegar ao destino, informou Francisco Zapata, Diretor de Operações e Qualidade da Locaweb.

A Locaweb observa que o problema não afeta diretamente os servidores da companhia, pois o Conflicker já contaminou cerca de 4 milhões de PCs em todo o mundo e qualquer computador com Windows conectado à internet pode ser usado para bombardear os servidores com spam. “Como é um ataque distribuído, não é possível determinar uma única origem e barrá-la diretamente em nossos filtros”, explicou Zapata.

A Locaweb possui mais de 1,7 milhão de clientes de e-mail. Somando as caixas postais com os domínios hospedados, o número alcança dois milhões. Os técnicos da companhia estão fornecendo informações sobre o status dos serviços no Fórum Locaweb.

Fonte: Evelin Ribeiro - IDG Now

Profissionais discutem otimização de websites (06/05/2009 17:45:00)

mkx@mkx.com.br (MKX Websites) — 2009-05-06 17:45:00

Equipe de planejamento da MKX Websites levanta novos procedimentos de otimização para mecanismos de busca

Em reunião organizada na última semana pelo gerente de planejamento da MKX, Renato Bastos Neto, foram discutidas as formas de aprimorar o serviço de otimização para mecanismos de busca - Search Engine Optimization (SEO) - da empresa.

Segundo Bastos, “... as técnicas de SEO já são bastante conhecidas pelas empresas do ramo, o que torna necessário trabalhar de forma detalhada todos os fatores que influenciam o posicionamento de uma página”.

Ele ainda ressaltou os exemplos de sucesso da MKX nesse sentido, citando o site da própria empresa, da Clínica Huntington e da Labor Trabalho Temporário.

Na foto, da esquerda para a direita, Érica Bruschi, Giovan Panissa, Renato Bastos Neto, Luciano Neves e Wesley Silva.